关于“网易云音乐在订购流量包以后依然跑流量”事件始末。

事件始末：
因为一直用网易云音乐所以订购了“联通9元畅听流量包”。之前一直没什么问题。

起因：换了手机

经过：用3G下载网易云音乐跑了很多流量导致我扣费190多。

反馈：
联通客服让我找网易云音乐客服（反正他们不负责我的费用）
网易云音乐的萌妹子表示：
1.她会反馈给开发组。
2.换手机，刷ROM什么的需要重新开通。
3.哎呀你的190多我们管不了嘛。

于是我跑到工信部投诉了下，基本内容就是在套餐正常生效期间产生了额外流量，跟联通说了联通不理我，跟网易云音乐说了网易云音乐也不理我。

在接到工信部的这条短信：
用户您好。您向我中心提交的申诉材料收悉。我中心依据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，已转重庆市申诉受理机构按照相关规定办理。

后的不到2个小时。联通客服马上联系我说会负责我的费用，并跟进后续调查。让我给工信部回访的时候说处理满意。

然后一天以后：
尊敬的沃3G用户，已为您调帐190.72元，190.72元为当前可用金额，编辑短信1发送到10011免费查询.

然后五一过后，联通方面给出了解释（其实从一开始我就很清楚这个事情）：
用户自开通成功后共通过网易云音乐产生流量1219M，其中指向免流量IP：xx.xxx.xx.xx的流量为9M，免流量使用时间为4月1号到5号，即这部分流量已正常免流；未免流量1210M，这是由于用户在4月22号更换手机，但在新手机上没有重新开通激活业务，导致没有免流。
网易云音乐在所有的联通免流量服务开通页面、状态显示页面、退订页面等相关页面下方均有针对这种情况的免责说明“1、更换手机、升级系统、恢复出厂设置或重装APP之后，请重新检查开通状态。若显示未开通，请重新开通。（当月重复开通，只收取1次费用）

以下是个人观点：
1.我始终坚持，在套餐生效期间产生额外费用是不可接受的。这里责任要么在联通，要么在网易。我最多是操作失误，但是绝对不能让我来买单。
2.网易云音乐app对免流量包的处理很有问题。不妨大胆猜想，网易云音乐是通过把流量导向特定服务器（这部分服务器要么是在联通机房内部，要么是特定的某些IP）来实现的免流量。为了防止滥用，可能会通过检测用户的系统版本，并通过下发验证短信的形式来确保用户已经开通。而注意事项又很不合时宜的放在了开通信息后面。重点是，一个每个月初自动扣费的服务，谁TM能想到换个手机还要重新开通啊（在本来已经是扣费激活的情况下）。退一万步说，你如果一定要短信验证有效性，为什么不能把开通记录跟用户名绑定存到数据库，用户登录的时候就提醒重新激活呢？产品狗简直脑袋被驴踢了。
3.电信企业的官腔嘛，就是呵呵。下次大家遇到类似情况还是工信部（虽然很讨厌）走起吧。