绝对原封的 iPhone ，屏幕被售后检测为“非原装部件”，什么情况？

[koodai]

我详细说一下经过，我所在的公司是个具有明显地方性特征的手机零售的小电商，从业前后快十年了，说口碑好是自吹，但是说我们内部一直想追求更高理想更大利益，所以自我约束比较严格，是肯定的。这个和后面的事情有一定关联，大家继续看。

我们之前主要卖水货手机，去年初全面转型为做国行正品，只是苹果一直还有港版上架。但是我们发货拿的都是原封未激活的。而且这些只针对我们这里多次消费的老客户，我们对港版的机子明确说明：激活后不提供任何免费服务；只保证原封新机。很多新客户不懂水货，以为不保修就有鬼，也没人要。

事情是今年三月中旬，我们的一个消费过十多次的女性客户拿走了一部iPhone6港版金色16g，然后上个月底她过来说屏幕上面黏合部位裂开了，就是前置摄像头听筒部位，手机屏幕翘起。我们当时给她建议去大城市有苹果直营店找天才吧，非人为原因港版也可以换机。
前两天她来找我们，带着两张纸打印的苹果天才维修授权内容的检测结果，上面写着：拒绝维修，原因是：非原装部件。更详细的还有工作人员编号、维修工单编号。分别是西单店和王府井店。
我们当时傻眼了，从内容和打印的色彩看这结果确定出自苹果售后，联系渠道，他一口咬定绝对原封，我们合作很多年，这点上我相信没任何问题，是否原封，其实手机包装盒的封口在有经验的人上手的一瞬间就能识别出来。
我们后来查了进货记录、入库、销货的记录，完全可以保证原封新机无误，但是检测结果确实两家都说有问题。

好吧，我们现在不知道要怎么处理了。

[koodai]

@predator 我贴的图片你看一眼，是的，这个机子初期前置摄像头位置，就是这样，不特别明显，但是后面越来越厉害，我拍的图片是这两天的，事件最早5月初发生的。
按照苹果售后工程师的说法：原装屏幕***绝对绝对***不可能出现翘起的现象。
至于这个说法有多靠谱，大家也不是不了解苹果售后，我个人心中还是存疑的。但即使对售后的说法存疑，你朋友手上的这个手机也多半有问题，不正常。很可能发展成我手上这个情形。

[valianliu]

@mug 批售价格和零售价格显然不一样啊，要不分销商利润从何而来呢？

[predator]

@koodai
刚电话问了一下我朋友了解去IFC的具体情况
背景简单说两句：这朋友第一是IT小白，第二是土豪，一只iphone6不当什么大事
机器交到IFC有强调，从丰泽拿到开封就是这样，缝隙有污物，屏幕松动
工作人员表示“会给你搞好”
要求换一台，仍然是表示“会给你搞好”
取机的时候工作人员表示“屏幕已经不会有松动了”

MLGB我刚上威锋查了下串号，这机成了已激活……我朋友不会激活我没激活，这机咋就成自己激活了

京东、丰泽以及你们这样的中间商，很可能就是被苹果给坑了的。要不我朋友这机同样的问题，苹果工作人员怎么一点没提别的原因就收下了呢？

[metalman75]

@predator 换屏之后需要用机器校准测试，测试必须要进系统，所以要激活。 不要每天这么多阴谋论

[LuciferSheng]

@sadaharu09 其实这个还是可以有解的，连接 iCloud 就知道结果了。故意输错密码看看能不能连接上。

[gesse]

序列号和屏幕的二维码怎么查是不是配对的？