jasonreg
2015-08-09 17:49:33 +08:00
我的网易邮箱是零几年注册的。前段时间也发现自己的网易邮箱有异常登录记录,尝试修改密码。最后发现我是手握密保手机,记得密保问题,却不能修改密码!
首先按照修改密码页面的提示,用以前绑定的一个手机拨打400号码,试了几次都被告知“该号码暂不能提供服务”。后来又在一个分开的帮助页面看到网易邮箱已于13年停止了密保手机的服务,所以现在密保手机是不能用来验证身份了。但是我当初并没看到这么一个通知啊!作为一个重大安全相关的变更,难道网易就只是往邮箱里群发了一封邮而已?另外,为什么要取消密保手机的功能呢?为了强行推销他家的“将军令”?
我又想到当初还有密保问题,而且我似乎都还记得答案。可是网易傲娇,竟然不能通过最通用的密保问题的方式修改密码。
所以现在的情况是,我手上握着密保手机,仍然能记住密保问题的答案,我却不能通过身份验证修改密码!
最后没办法了,网易不是该给留了条路让账号申述吗?又是上传身份证照片,又是回忆注册时具体信息的。折腾了四次,每次都是在提交后一分钟内被打回申请。最后还是打人工客服电话抱怨了一番才解决的。
网易邮箱的这次经历可以叫做“网难”了。