PublicLawsuit
2015-08-14 18:56:32 +08:00
同一投诉内容，我几次正确填写了工无信部网页投诉上海电信，如石沉大海，后发送邮件accept@chinatcc.gov.cn， 也是石沉大海；今天下午工作时间内发送传真，终于工无信部用短信回复到我联系手机上，提示该投诉已转上海投诉部门。
最好是在工无信部工作时间内发传真投诉，要么直接打电话投诉(但不会详细转述你的投诉，只能是简单记录、转述)。
如有56K Fax 调制器（可以是USB 56K Fax 调制器）, 所有的Windows 系统都可以直接发送传真，不必另外的传真机。
工无信部的传真号有分机，可以设置Windows “传真向导”第一页窗口勾选“拨号规则”(但不必填写“拨号规则”按钮页面、已自动生成你的区号)、然后可在“传真号码”栏第一个空格内填写“010”、第二个空格内填写“12300，，，，，2”，接着一路“确定”、“完成”，即可发送传真送到010-12300-02。
注意，这里5个逗号是必须的，它会引导Windows传真软件等待对方提示语结束后自动拨号分机号码并发送传真，开始发送传真后有片刻静默时间(一页A4文档大约需要一分钟以上)，发送完成后会响起音乐，“传真监视器”窗口也可以看见“发送成功”提示。
注意，传真文档头部必须填写的内容：
被投诉企业
投诉地区：xxxx (你投诉的地区)
企业名称：中国电信
申诉问题涉及号码：设备号xxxxxxx，固话号xxxxxxxx (查看电信帐单上有)
是否向企业申诉过：2015/xx/xx 投诉至上海电信10000号，未果；现在情况变得更糟糕、恶化。
投诉人
姓名： xxxx
身份证号码：xxxxxxxxxx
通信地址：xxxxxxxxxx
邮政编码：xxxxxxx
联系电话：xxxxxxxxx
电子邮件：xxxxxxxxxxxxxxxx
接着写投诉正文
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虽然工无信部和电信是穿一条裤子的，但假如你准备后续进一步维权，投诉到工无信部这一步是需要走的形式、并保留相关投诉证据。