淘宝买的浦科特 SSD 在保期内挂了怎么办

[tyhunter]

M5S ， 13 年 3 月买的，保修 3 年，今天开机突然找不到硬盘，我拿外置硬盘盒连上也是无法发现设备，当初淘宝买的那家店也关了。。。难道只能丢了？还是自己寄回去更换？

[chengzhoukun]

找浦科特的客服

[mawing]

没倒也没用，淘宝客服跟我说淘宝只调解三个月内的

[chengzhoukun]

可以去贴吧固态硬盘吧看一下，做好和客服撕逼准备

[imn1]

30 年来从来不修硬盘，也从没遇到 3 年内就挂的硬盘，只遇到两次刚到手第一天就坏的

[tyhunter]

@chengzhoukun 浦科特官网说免费上门顺丰取件。。。他家真是良心大厂吗
@mawing 店铺已经关闭了
@imn1 莫名其妙就挂了，下午还好好的

[zwy100e72]

我也遇到过，你只需要在官网申请一个 RMA 码，然后发顺丰到付即可
我的用了一年多，也是整个硬盘就找不到了，处理过程大概花了两个星期
由于没有额外的 ssd 可以用，那段时间简直痛不欲生

[tyhunter]

@zwy100e72 官网没有发现申请 RMA 码的地方，是需要跟客服发邮件吗

[zwy100e72]

http://www.plextor.com.cn/index.php/rma-policy
参考上述链接，第一部分 自行透过 PLEXTOR 网站申请

[tyhunter]

@zwy100e72 谢谢，我去申请下试试

[metrotiger]

下次还是去京东买吧，售后服务也是值钱的

[zwy100e72]

@metrotiger 然而我就是在京东买的，事前也联系过京东，他们表示浦科特的售后服务他们也是返还给浦科特，然后由浦科特处理。。。速度上不如直接顺丰到付来的实在

顺便一提，虽然写的是一年换新三年换良，我一年多的坏盘换回来的也是个新的~

[metrotiger]

@zwy100e72 西数的硬盘和另一个牌子的 SSD 我申请维修过好几次，如果还有同样的产品出售，京东每次都是换新，否则就是退款 70%。不过我买的 M5S 倒是没坏，不知道是不是浦科特的政策有差异。

[blessme]

很明显应该找浦科特官网客服处理，何必去麻烦找卖家多一层中转多花费时间和更多风险，说不定卖家也是招人拿货自己也不一定是授权代理。

[beingbin]

原来在网上看到，存储设备挂了，直接去你那牌子的官网，找到客服邮箱，写个邮件申请售后，写上购买地点、时间、拍照，然后售后会在工作日内回复你邮件要你的联系方式进入 RMA 流程，如果你城市没有售后点，会让你把存储设备寄过去，给你寄个新的。

我用这个方法，将一张用了两年、写了保护（我自己的问题，用 sd 卡作 pe 盘的过程中碰到了读卡器，自己又量产失败…）的闪迪卡成功换新了~只要不是物理伤害，基本都可以的~

希望对大家有帮助。

[tyhunter]

@metrotiger 13 年买的，那时年少无知，只贪图便宜就好
@zwy100e72 换全新的？不修直接给全新的吗

[zwy100e72]

@tyhunter 是的，因为生产日期变了。新的是今年 3 月生产的，不排除换到的是良品的可能性。我大概是 5 月份申请的