真の上海电信 威武霸气

[serco]

电话客服

客服 1
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我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....
客服 1 ：到时候安装师傅电话你时，告诉他不用了就可以了
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我：但我现在就想取消掉，我明天想去注销现在的宽带，不知道有进行着的光纤改造业务有没有影响。
客服 1 ：会影响的，有业务进行就不能注销。但是我不能取消，我可以给你安装师傅的电话，你让他取消。（安装师傅：真是日了🐶了，我怎么能取消后台的业务）

客服 2
我：我想取消光纤改造业务，宽带账号 blabla....（内心：再不给我取消，我就投诉你，小样..）
客服 2 ：好的，稍等，取消好了，还有其他要帮助的嘛....
我：......⊙﹏⊙b 汗
10000 电话回访：是您本人要取消光纤改造业务是吗？那我这里帮您取消了。

隔 1 日到电信营业厅注销宽带
电信业务员：你还有个光纤改造业务在办啊？
我：......⊙﹏⊙b 汗

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电话客服

客服 1
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 1 ： blablabla ，必须分两步，先改造光纤再升级套餐，安装师傅上门必须要验身份证原件，改造完成才能办理升级。

客服 2
我：我想办理那个老用户升级到 100M 的业务
客服 2 ：同客服 1

隔 1 日到电信营业厅
我： blablabla
电信业务员：你在我这里用身份证办理，改造的师傅上门可以不用验身份证的
我：......⊙﹏⊙b 汗

[adexbn]

上海电信一向如此，习惯就好

[xenme]

习惯就好，各种福利也要自己多问问，找不同的客服问。其实就是业务太多了，他们有时候也搞不清

[qq651438555]

客服就是应付的，就不用打了，各地都一样。

[lolicon]

升级到 100M 那个倒是觉得可以理解
无非就是要验一下身份证呗，营业厅给你验了，师傅就不用验了

[chinawrj]

升级 100M 我觉得营业厅和客服是一致的。需要在验证一次身份证！

[FFLY]

我还遇到过客服边上有个师傅现场教怎么回答，我电话里都能隐隐约约的听见，据说接我电话的是个实习生，边上是他师傅。

[serco]

@chinawrj
@lolicon

是的，需要验身份证，但是客服给我的消息是，即使我去营业厅验一次身份证，到时候安装还是需要验原件。

[limon]

升完 100M ，光猫换好，
上门师傅：身份证复印件呢？
我：要复印件，没准备啊。。。
上门师傅：身份证看下
我：开户的那人身份证不在这。。。
上门师傅：身份证号
我：等等，我电话问下啊。。。
上门师傅：算了，身份证号我这有，走了
我：。。。

[serco]

@limon 电信各种不靠谱。。不知道了，反正我后来自己办了个 200M 的。