对链家的信任全都毁在了自如 APP 的服务端上

[lshero]

上个月因为工作变化然后就开始租房，考虑之前和自如合作的还不错就选择了自如整租。
房源比较紧俏，所以就没有像以前一样去门店了，和管家联系好看了照片之后就直接用 APP 签约了。

但是那天自如 APP 的服务端挂了一下午，导致扣款了若干次，但是成功了的没几次。

作为一个参与过支付项目的码农，凭借着对行业业务流程的知悉，必然知道第二天会有对账冲正。所以没当一回事。
翌日链家也对账了，理论上这种订单应该进行退款，但是链家选择进行了冲正成为了自如账户内的余额。我想把余额提现，提交了提现申请，结果等了 N 天都没有任何动静。

联系客服，客服表示看到了我的提现申请。但我账户没有余额，所以我提现失败。我表示既然都有提现记录了能否跟进一下，客服表示可以。我这是这么的图样图森破，就这样客服没有了任何回音。

我原本以为链家选择了退款等到信用卡，但是账单出来的时候发现已经入账。今天继续联系客服，客服又表示你没有退租你怎么可能会有账户余额，然后我很不爽的问她，我没有余额，为啥我能发起提现申请？ 然后两边都沉默了一会儿。我给她了一个解决方案，把工作邮箱给我，我把支付截图发过去，你们自己慢慢对账。

现在呢就是静静的等待链家的客服与我联系。链家网技术部门今年动静挺大的，当时还想着试图寻找一下链家的工作机会，但是现在看来似乎对链家的所有信任基本都毁在了这次链家 APP 带来的幺蛾子身上。

[jetbillwin]

对链家和自如的遇到的问题，最好直接微博 @，他们的客服和管家的效率烂的要死要死的，更别提那个坑爹的 App

[jetbillwin]

实在不行 @他们 CEO ……

也是效率低，没办法

[lshero]

@jetbillwin 我觉得既然要到客服邮箱了，能把截图发过去应差不多解决问题。实在不行也只有把银行的流水还有退款诉求打印下来寄到他们的财务部或者法务部去了。这样的公司 CEO 真心累，弄了一堆客服居然解决不了任何问题。话说这明显就是流程的问题，最后是不是又是反映给程序员遇到了客诉。

[sethverlo]

不过小道消息听说链家 CEO 最自豪的就是他的技术团队。。。

[powtop]

@sethverlo 因为有大鸟哥？

[sethverlo]

@powtop 大概半个月前听说的这句话，具体还真没问。。大概就是说他们很重视开发人员啊 balabala

[lshero]

@sethverlo 本站从 3 月份的招聘就已经透露出来了
https://www.v2ex.com/t/178240

[kkfnui]

之前租房的时候，自如的管家也是说他们的系统各种不稳定。

网站体验真的有问题，但是房子还不错

[WildCat]

@lshero 今天发出来的 InfoQ 采访中鸟哥也有说。

[lshero]

@kkfnui 是的不用和房东掰扯是大部分人选择自如的原因

[Lucius]

原来自如是链家旗下的， 我太火星了。

[woodrat]

已经被自如坑出血了，短租千万别选自如，都是签一年的，实在要租一定要仔细看合同，一定要仔细看合同，一定要仔细看合同！！！

[tess]

丁丁租房的职位楼主考虑吗。。。

[lshero]

@woodrat 那违约金可以想象。不过自如有短租业务只不过选择的余地很小

[lshero]

@tess 这不才换完工作嘛，就不折腾了

[jwnlive]

top3 太多 压力很大