狗东上分 2 张订单买 2 台不同型号的空调，被系统退单...

[fuxkcsdn]

第一次用白条（之前死活激活不了，办了中信的联名行用卡才激活成功的），本来是把 2 台空调都放在一个订单的，支付时不知道如何选择白条分期
就回到各自的商品页重新点击白条分期，然后就变成 2 张订单了，然后刚在吃饭时突然收到退款短信...
好在退的不是那台库存剩下 2 台的空调...

[imn1]

系统自动拦截，意味着又是白痴做的业务逻辑，宁可杀错、不可放过的思维

[ck65]

而且这个系统没有可供客服在查明实际情况之后手动放行的接口？

[Strikeactor]

二手东这判定是实习生写的吧。。

[xfspace]

@ck65 系统就是爷。。。

[Zzzzzzzzz]

风控黄牛的, 电商基本都有, 原来没被京东接管的易讯是大件下三件触发砍单, 亚马逊也有, 触发条件忘了.

[Zzzzzzzzz]

大件下三件->特价大件一天下三件

[FFLY]

楼主你要求在线客服把问题升级给后台处理就好了，某东能处理问题的客服叫专员，在线客服只能陪你聊聊天。

@imn1 我猜是因为系统判定可能只精确到某品类的某品牌这样子。

[fuxkcsdn]

@FFLY 这就去试试，感谢！

[Slienc7]

这客服更没用。

[FFLY]

@fuxkcsdn 实在不行就用电话客服，某东电话客户支持预约回拨，态度强硬一点，还是能解决问题的。

[fuxkcsdn]

@FFLY 还是不行，让转后台处理，说是订单已被取消了，无法恢复....
算了，明天再下单试试

[XadillaX]

问客服本来就相当于白问。

[saximoer]

被砍单后升级到高级客服 依旧没有卵用 ，简直狗屎！