想编写一个实现以下功能的软件，需要学习那些知识？

[blueboyggh]

是这样，我们公司办公有一个工单系统，用浏览器登录浏览操作的，我们用来处理工单，公司对于我们受理工单的时长有考核，要求全天候保证 30 分钟内将工单受理，这里的受理是指点击工单页面的受理按钮就可以。但是谁都没办法 24 小时盯着工单啊，而且这东西也只有单人负责，没有轮流值班一说，所以我就想是不是可以编写一个软件来实现自动受理工单的功能。

这个软件只需要可以获取工单列表，然后对于未受理的工单进行受理就可以，每十五分钟左右自动来一次就行。

我现在想知道我自己编这个软件需要什么知识，我个人会一点儿点儿的 C ，一点儿点儿的 JAVA ，一点儿点儿的 Android 开发，需要其他的话我再去学，我觉得有需求的去学习应该会更有动力一点儿。

谢谢各位的解答！

[blueboyggh]

@RFC2109 领导爱知道不知道呗，反正他们也只管是不是按时受理了，并不管怎么实现的

[ssltest]

你只需要把操作受理的流程里的请求抽取出来，然后写个定时抓取+发请求的脚本即可。

[iloveayu]

按键精灵太符合这情景了， WQM 内操作网页，可以通过扫描一个区域内的文字进行对比达到判断工单状态的目的，尽量模拟键盘快捷键操作减少出错几率。

写好脚本后封装成小精灵一直运行，还不容易被发现。

同样还可以写网页系统内填日志周报等等。

@blueboyggh
应付领导的事情，能用就行，不需要优雅，简单粗暴稳定即可。

[qinxi]

@blueboyggh 按键精灵除了录制还可以 写脚本的.... 很对函数可以调用.. 搜索(应该有吧.我没怎么详细使用) 移动鼠标,点击.各种 .挺简单的

[blueboyggh]

@iloveayu 用按键精灵的话，我电脑是不是就干不了别的了？

[blueboyggh]

@qinxi 用按键精灵的话，我电脑是不是就干不了别的了？

[iloveayu]

@blueboyggh 按键精灵运行后最小化就可以了，或者不管那个窗口。

也可以在虚拟机中跑按键精灵。

[visonnn]

首先想到的是按键精灵和 AHK

噢大家想的都一样哈哈哈哈

[qinxi]

@iloveayu 正解..当初刚大一的时候我就是这么干的 虚拟机运行按键精灵 却换出来 enjoy~

[xenme]

请求简单的话直接发包

[Mavious]

前两个月刚帮人弄了自动签到。
有两种方法（本人不是程序员）：
vbs ：慢慢找网页元素吧，把元素找出来，然后执行 click ！用 firebug 什么的都可以，反正找一个趁手的网页元素分析插件，搭配 vbs 模拟登陆可破。
按键精灵，不用动脑子，直接录制屏幕就行了。此方法较不稳定，容易受到屏幕分辨率，窗口位子，意外突发的弹窗等影响。
听说有人可以通过抓包，伪造 cookies ，直接 post ，这是最强的，最安全，最不容易受影响的后端操作方法。反正我是没这本事写啦。如果有人懂这个方法大致的教程，欢迎艾特我。
对了，按键精灵论坛有大量高手出没。赶紧大海捞针去，捞一段代码改改就成你的啦！