用了不到一年的 Mid 2014 Macbook Pro 15' Retina 镀膜涂层脱落

[willmok]

今天清洁屏幕的时候发现，屏幕正中央有一小块正方形「污渍」怎么样也擦不掉。凑近仔细一看，果然又是镀膜脱落了。

这是我买过的 4 台 Macbook 之中第 2 台出现镀膜（涂层）脱落问题的。只不过这次用了不到一年就出现这个问题，让人始料未及。而值得注意的是，这台使用了大半年的 Macbook Pro，昨天是我第一次清洁屏幕（才发现了这个问题），可见并非是苹果官方所说的使用不当清洁剂引起的。

苹果品质还值得信赖吗？

Google 搜索 "staingate"，你会发现有无数 MBP Retina 使用者遭遇了同样问题 — 而且夸张的是，很多都是未过保的。

针对报道这个问题，网友设立了一个网站 Staingate ，「涂料门」： http://www.staingate.org/


（来源 Google ）

如果你也遭遇了同样问题，请把照片发上来（可以用围脖图床），我咨询一下律师朋友如何维权。

[Suclogger]

我也是 2014mid ，是港行，到 apple store 换的，
如果是国行只要提供购买凭证就可以到授权维修点更换。

[willmok]

@zhantss
所以我发贴子啊... 我也想喷，不过搜了一下发现网上喷得够多了，还是得想办法解决问题。

其它东西我可以选择换（车，电视，奶粉或其它），但是在电脑和手机这个议题上，我真的没得选... 苹果在产品设计上的优势已经让它拥有了垄断地位。你可以喷，我也想喷，但事实如此。

凌晨给 Tim Cook ([e-mail]) 发了邮件，下午收到了苹果方面的电话。有后续会在这里更新的。

[willmok]

@Suclogger 我目前人在妖都啊... 国内目前唯一一个没有 Apple Store 的一线城市...难道一定要跑一趟 Apple Store?

[Suclogger]

@willmok 如果能提供购买凭证就可以去授权点呀，每个城市都有的

[willmok]

@Suclogger 授权维修点给我的印象很差。 去过一次，给 MBP 换光驱，前前后后修了两三个星期...

[zhantss]

@willmok 好吧，虽然我感受不到这货的优势，只感受到了麻烦和不自由， freedom is not free ，但是我还是选择自由最重要
虽然这货的确走在了设计的前列，但是我还是想说这货管的太宽了，我也不希望这货的设计走下坡路，这货走下坡路了，其他的产品更新动力就不行了，然而这货的设计的确最近偏的有点远，赚钱手段也开始略显卑劣，我只能祝它一路走好

[Alesso]

既然你都搜索了，怎么就没搜出来这个问题苹果已经给免费更换（不管过没过保，都给免费换）了呢？如果之前为这个问题在官方维修点付过费的话，还会给你退款。

问题总是难免的，关键在于如果解决问题。就目前来看，苹果这个解决方案是公道的。

[Alesso]

@zhantss 当然是问题啊，没有任何人说这不是问题。但面对产品问题，消费者唯一需要做的，难道不是联系售后吗？没有任何法律规定产品不能出问题，天底下哪有这种事？法律只规定产品需要有售后服务（如中国的三包政策）。

如果联系售后，却不给妥善解决，这时候再来发火、维权，也不迟吧？如果一出现问题，就马上把这个品牌拉黑，再也不买，然后喷一顿——几年工夫这黑名单该有多长啊，还能好好过日子吗？

[willmok]

@Alesso 应该把你的回复艾特 @zhantss 。

我已经搜索过了，并且给 Tim Cook 发邮件了。在第二天收到苹果的来电，虽然并没有在电话里承认官方有这个通知，但承诺会给我检测。我暂时可以接受这个方案。

但我花了超过 2000 美元购买一个电子产品，会期望它至少在保修期内能完好地动作，但是在这点上， MBP Retina 没有做到这一点。这个屏幕的涂层太太太太脆弱了。我不是硬件专家，但就我这个案例来看，可以肯定这是苹果的设计缺陷（因为与屏幕与键盘的挤压造成涂层脱落）。

我也知道静默处理是商家应对潜在公关危机的最好方案，尤其是对于财大器粗的苹果，在消费者权益保护几乎没有的中国，它更有理由这么做。

但我在这里发言，是因为我认为这么做是不对的。那些花了同样价钱购买 MBP ，但是少看新闻或者不太会用搜索的人，他们该怎么办？苹果即使不召回这款产品，至少要有勇气承认这个问题「也许」存在，而不是在电话里搪塞过去。

[Alesso]

@willmok 确实是缺陷啊，你的理解完全没有问题，就如同汽车一旦有缺陷会召回那样，苹果也制定了免费更换计划（电子产品不可能像汽车那样召回）。

「但我花了超过 2000 美元购买一个电子产品，会期望它至少在保修期内能完好地动作」，你当然可以期望，但这只是期望，而非保修期的真正含义。如果产品能在保修期内都不出事，那就不需要有「保修期」这一存在了。保修期真正含义是：出了问题（非人为），在保修期内可以免费维修。

回到这个缺陷，因为这是产品自身的问题，所以即使过保也会更换更换。苹果不是只给你一个人免费更换，「那些花了同样价钱购买 MBP ，但是少看新闻或者不太会用搜索的人，他们该怎么办？」，如果他们的产品也出现这个问题，只要像一个普通消费者那样直接联系售后，都能得到和你一样的解决。

[zhantss]

@Alesso 我黑名单的确挺长的 (苦笑脸) ,针对产品不针对公司 ,当然某些公司是一路拉黑到底的

我最开始只是说明一个现象，感慨下而已 ，后面都是引申，如果你同意这个现象就不用说什么了
不同意这个现象我也没什么办法，反正我说服不了，公道自在人心