求助!京东订单被锁定,不给发货怎么破!

2015-11-13 19:55:56 +08:00
 stupid
双十一在京东抢了个五折的平板,因为手快,在地址栏只写到街道,没写门牌号就提交了,然后京东把我的订单锁定了,不给发货。联系客服,我说我告诉你详细地址,客服告诉我订单无法修改,只能取消重新下单。
现在价格已经恢复原价了,取消重新下单必然是不合适的,我说系统订单无法修改,那起码可以做 个备注吧,把我更新的地址写在备注里,然后客服说备注信息派送员可能看不到,我先给你解除锁定试试,不行再联系。
然后解除锁定后几分钟,订单又被锁定了,联系客服,还是说让我取消,重新下单。

我觉得改个地址是个很简单的事,就算后台系统不能做修改,那么你们内部协调一下或者做个备注,都是可以解决的,这并不是什么大问题,怎么就非要我取消订单呢?

现在我也不知道自己能做什么,联系很多次客服了,都在重复一样的话,让我取消重新下单。我决定死扛到底,就是不取消。不过似乎也没什么用,人家就一直不给我发货。我怎样做或者通过什么途径才能顺利收到货呢?求支招,谢谢!
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23 条回复
lolicon
2015-11-13 19:57:57 +08:00
京东的防黄牛措施
Ansonyi
2015-11-13 19:57:57 +08:00
告诉他,这个街道地址我也能收货,地址没有问题,
我在街道路口等着你。
yinet
2015-11-13 20:02:32 +08:00
派送的时候可以看到送货员的联系方式,电话联系,约好地点
terence4444
2015-11-13 20:03:59 +08:00
不是应该送到存下来的地址么…
stupid
2015-11-13 20:11:59 +08:00
@Ansonyi 说了,可是客服一口咬定没有具体地址派送员就找不到。
@yinet 还没出库订单就被锁定了,看不到派送员联系方式。
@terence4444 新地址,这段时间在当地出差。
ScotGu
2015-11-13 20:13:49 +08:00
继续投诉啊!
我就原因在街道口收快递 谁也管不着。
me521333
2015-11-13 20:17:50 +08:00
我就住这街道这里,你管我?
stupid
2015-11-13 20:34:40 +08:00
@ScotGu @me521333 我也这么跟客服说的,客服就不断复制一句话:这个需要具体地址这边才是会安排配送的
根本拿他没办法
TheOtherBruce
2015-11-13 20:50:21 +08:00
你问问客服下订单之后能修改价格?或者退换差额?
dphdjy
2015-11-13 20:53:28 +08:00
(ฅ>ω<*ฅ)一个街道都没法算具体地址~难道是 x 环路这种?
Ansonyi
2015-11-13 21:07:07 +08:00
@stupid 上配送站自己去取
imn1
2015-11-13 21:07:09 +08:00
你就跟客服说问问 12315 怎么算
V69EX
2015-11-13 21:10:11 +08:00
我写快递点自取,没有问题哟,可能我是网上已经付款了,你是货到付款吧?
binux
2015-11-13 21:14:45 +08:00
你可以说, 这条街道被我承包了! 今天在一号住, 明天在十号住, 你问我要门牌号? 早都拆了.
just1
2015-11-13 21:19:56 +08:00
@binux 6666
me521333
2015-11-13 21:42:15 +08:00
@dphdjy 我也觉得可能写的范围太大了。。。
dphdjy
2015-11-13 21:46:28 +08:00
@me521333 一般写到小区都没事~~如果是主干道。。。额~垮了好几个服务区~你让他们怎么寄。。。不过不给改差评
stupid
2015-11-13 21:46:43 +08:00
@V69EX 是的,我货到付款
ScotGu
2015-11-13 22:07:54 +08:00
@stupid 我建议你直接打电话跟客服投诉吧,在线客服没准是外包的。
电话客服如果不管,直接要求她转客服值班经理继续投诉+要求发货。
crab
2015-11-13 23:30:40 +08:00
@dphdjy 就算是主干道,只要有留电话,完全可以送前电话联系解决这个问题的。这压根是 JD 扯蛋了。

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