某宝上卖二手，买家发起了退款拉锯战怎么办？

[spencerqiu]

上个月卖的东西。买家一直在申请退款，理由就是说商品不是全新的，开封过了 balabala ，包装确实开过一次，是在发快递之前，快递那边查装的什么货物的，商品本身肯定是没有开封过，买家完全不肯协商，就是要退款，然后就 退款 - 拒绝 这样拉锯战。

现在不能（敢）给他退款，原因主要有三个：
1.双十一卖的东西有大幅降价，现在退回来卖的价钱会低不少
2.这回是真的被他开过封了，用没用过还不知道，但是估计也用过了
3.卖家如此不肯协商，逼迫退款，也不知人品如何

但是现在要求淘宝介入似乎也挺坑爹的 —— 发货之前并没有保留任何照片什么的（因为本来发的就是全新品），听说淘宝是偏向买家的？

求各位 V 友支支招~

[9hills]

7 天无条件退换货是法律规定

另外如果开封了，退换是应该的，有问题找拆封的快递去

[spl2015]

目测要悲剧～最恶心的别人换个零件退给你…
我卖闲鱼都是最低价，但注明了收货后概不退换。

[xmh51]

@ixiaozhi 咸鱼的话，确实虚拟商品没法讲道理的，一律偏买家。我在咸鱼买过两个了，符合我期望的只有一个。

[liberize]

咸鱼上卖一个小米尸体，寄过去之前没有拍照，有人拍下，称只要屏幕是好的就 OK ，结果一收到就说屏幕没法用，要退货。我让他提供照片，扯了一个晚上，最后拍了几张，还好我眼尖，放大图片之后，发现他提供的两张我的尸体机的主板图片中某个小芯片上的标号不一致，遂质问之，那人避而不答，开始撒泼、诋毁，甚至电话骚扰，后淘宝介入，拒绝买家退货。供参考。