一次悲剧的 Apple Watch 维修经历（仍在进行中）

[icestraw]

10 月初，自己购买了一个 Apple Watch ，开发用。 10 月底，我正在测试自己写的 App ，手表意外的死机了（具体表现为白苹果，无法进入界面）。尝试各种方法无果。最后尝试在 iPhone 的 Watch App 里重置试试。 Watch App 中重置有两个选项：丢失模式（不解除 Apple ID 绑定），退出账号（解除绑定）。想到自己之后还是要用手表，就选了丢失模式，执行之后仍然无果。遂预定 Genius Bar 。

悲剧的事情发生了，第二天拿去 Genius Bar ，被告知丢失模式打开的设备无法维修。我和工作人员解释说这是我自己锁定的，我可以提供 Apple ID 进行解锁，被拒绝。工作人员说需要在相应的设备上进行解锁。可！是！现在手表坏掉了，无法解锁！于是只有一个方法：提供购买凭证。于是在和 Genius Bar 工作人员纠结了一个下午之后，我收集了当初的发票，包装盒照片，并拨打 400 进行了相关手续。

然而，我是 10 月 27 日进行的相关手续，直到今天仍然没有解除这个模式。更别提保修了。中间有过沟通，然而并没有解决问题。那么问题来了，在可以提供合法购买凭证的情况下， Apple 有权以“激活锁”为由，如此长时间不提供保修吗？这算不算是店大欺客...

现在自己心情非常凌乱，本来买来想一直用的设备到现在没用多久就处于半废。已经上报消费者协会了，不知道这个事情怎么处理...求知情人士分析一下，不胜感激

[jackisnotspirate]

@jackisnotspirate tcook