求助，客服接口发视频的问题

[cgcheng]

通过客服接口发送文本，音频，图片都没有问题，但是发视频总是收不到

调用发送接口，得到的反馈是 200:ok ，发送成功，但是就是收不到。发送的视频是用一个个人号发给公众号的一段视频，通过消息接口得到的 media_id 和 thumb media id

有遇到这个问题怎么解决的么？

还有，遇到这个问题官方有推荐用什么方式求助么？微信开发连个论坛都没有，找客服好像她们也不了解开发相关的事情，还是说我没找对客服？