京东这样算是靠谱还是不靠谱？

[coffeedeveloper]

我在京东上面买了一个罗技的 mx master 的鼠标 699.拿到货后明显感觉是二手退换的了。鼠标的滑垫有明显划痕，且包装盒有破损。我也不是很在意，毕竟也理解这种商家行为。

拿到手后上手使用几天，发现各种问题，蓝牙匹配会偶尔断开，在 OS X 的登录界面不能移动鼠标，滚轮的阻尼感毫无。在心情严重受创后，我联系了罗技售后希望更换新品，各种推诿（从罗技粉转路人了）。不肯承认自己产品有问题。

一怒之下直接回去京东申请换货。京东售后电话联系我，服务态度挺好的，经过协商京东直接给我换新的（ 7 天内可退换），刚刚拿到手，一试，上述问题都没有再出现了。

可以看得出，京东是直接将退换残缺品继续售卖的，但是对于售后来说确实比很多地方好很多。针对这个事情，我不知道这算是京东靠谱的表现还是不靠谱的表现了。

[Felldeadbird]

毕竟大批退货产品，京东也不可能亏本处理。上次我买了台在米 4 ， 4 天内坏了。退款，再买新的。结果送来一台有使用痕迹的。觉得麻烦，也买什么问题就没退了。

[d7101120120]

针对国内这种情况也算可以理解了

[sigone]

退换货京东还是比较靠谱的。
二手东不是浪得虚名，有较好的退换货制度做保证，换位思考也可以理解。

[iVeego]

在国内的大环境下，京东做的挺好的了。而且我觉得京东也在改变人们的消费习惯，值得鼓励。

[coffeedeveloper]

@sigone 其实我是能够理解将退换商品继续售卖的，毕竟成本就搁在哪里，可是针对我这个事件来说。这个商品算是残次品了。估计京东还会继续卖出去，我就觉得有点恶心了。

[CRH]

我在京东买的 MX Master ，包装是二次封口的，换了一次还是这样。
不过这鼠标跟 Mac 本来就有蓝牙兼容性问题，这是罗技的锅。

[Devin]

最后还是有人要为钻空子的人买单。。。

[sigone]

@coffeedeveloper 如果你换位思考一下就能理解了，如果没有这种方便的退换制度，京东就不会有那么多的二手物品了，想想罗技的官方售后，按他们那种做法，这个残次品肯定不会被二次销售，而你是最后的也是唯一的接盘侠。

[coffeedeveloper]

@CRH 我那个滚轮都是坏的，一点阻尼感都没。。。我特意问了罗技是他们故意设计成这样还是产品缺陷，结果问了几个罗技相关的人都说没有亲手用过，不清楚。今天拿到新品，非常能够肯定，是滚轮的缺陷了。

[coffeedeveloper]

@sigone 其实我对京东是有一点路人转粉了。毕竟我觉得这个事情上面是属于罗技的责任多一点。会发帖吐槽，主要是觉得京东可以做的更好，也希望各大网商能够做的更好，毕竟收益的是我们消费者。握手。

[trepwq]

@coffeedeveloper 有的型号是可以关闭阻尼的

[hiwljun]

MX Master 使用了一个月左键坏了， jd 给换了一个新（二次包装）的。

[gamexg]

键盘、鼠标厂家售后一般都是换新。
这种是京东没返厂，可能上一个用户是 7 天无条件退换而不是故障返修。

[pimin]

之前买个 Sandisk U 盘，半年就坏了
天猫买的，比京东便宜 8 块钱，虽然也可以保修，就是觉得运费蛋疼。
然后基本上都选择京东了。
基本上就一点，心里踏实，出问题基本上不扯皮。

[fwings260]

二手东的二手，锅在素质差的顾客，不在二手东
大堆人喜欢耍着小聪明买东西玩两天退掉。。。。比如开学拿学费刷新款手机的。。。。
想想就恶心。。。

但是京东的售后没得是，之前买的 SSD 也有问题，不过态度很好给换了
只求消费者群体素质尽快提高，不要钻这些空子了。。。。

[Tink]

MX Master 的滚轮有两种模式啊，一种有阻尼一种没阻尼

[jydeng]

X 东售后还是挺快的，半年前买的罗技 302 左键双击，本地没有罗技售后，于是联系 X 东售后，送到自提点以后第二天就帮我发了个新的。

[hpowen]

京东就是学 AMAZON 罢了。

[ferrum]

见过在京东临时下单买被子，盖了几天后又退回的。

[kozzen]

不然怎么叫二手东，“容易买到二手货”和“退换货方便”是互为因果的。