这边有熟悉淘宝流程的么，碰到个交易纠纷。

[pagxir]

想问些问题，该怎么处理合适。

[wbing]

问题呢？

[pagxir]

@wbing 卖了个 pad ，结果买家直接拒收，并且不想支付运费，说屏幕不是原装的。但是，这个 pad 从国美到我手上，然后亲自开的包装。也就是说，国美，到我手，然后快递，到他那里。

1 买家的判断是否准确不知道。
2 如果不是原装，那就只有国美没开封前就不是原装，或者是顺丰快递偷换了屏幕。

问题是，采用那种方式减少损失。

感觉碰到这种买家真窝心。

[pagxir]

然后，退款时间只有 2 天，请假去处理感觉成本太高，为了点运费。但是放弃的话，感觉放过这种人对不住自己。

[ninqq]

这种明显是不想要 随便找的理由 直接让淘宝介入 让他承担来回运费即可

[lightfly]

买家其实就是找理由不想要了，如果简单点处理，就是自己损失点运费。

如果坚持觉得自己东西没问题，那么就让淘宝小二介入，如果你能够提供购买发票或者网购订单，以及机器与订单中的机器对应的话，对你还是有利的。

不过买家说的“不是原装屏幕”问题，不知道小二是否同意他的主张，是否要他提供“不是原装屏幕”的检测证据。

[leeyiw]

我记得淘宝的纠纷处理都是谁主张谁举证的。 LZ 是闲鱼吗？如果是闲鱼的话这种纠纷申请客服介入比较好。

[dreamcountry]

损失点运费这个最简单。其它方式最后都会发现损失的时间和金钱远远超过运费。

[pagxir]

@dreamcountry 不仅是运费问题，而是看不惯这种人。之前卖其他物品也遇到过要求退货的，一般只是要求对方出回程运费。

[pagxir]

@leeyiw 是闲鱼的

[kingcos]

他没动你的东西直接拒收其实还好了，估计要损失个邮费

[a154312237]

小心他发回来的不是你的东西 我同学遇到过
弄清楚他是不想要了还是想到手刀 前者还好 后者要小心
下次交易记得看信用分

[zc900813]

小心他 别来个狸猫换太子

[sloppysop]

我是这么跟卖家撕比的 http://www.v2ex.com/t/252523#reply22

[johncang]

基本上，淘宝倾向买家的，我试过，买一个未拆封，未激活的手机，买家激活，玩几天退回来，我说不能退，撕逼一个月，还是退我了，很伤神

[johncang]

@pagxir 我后来总结两个规律， 你没时间耗肯定输，你有时间耗也不一定盈，总之很没有意思

[rockzhou8]

咸鱼到手刀的典范案例

[0x61]

我也遇到过类似的情形，去的快递是我包邮的，商品全新未拆封，买家用了一周之后说不满意，然后退。撕逼一个多月最后淘宝还是判退了，不过淘宝承担了回程的运费。 最后我的损失就是全新的商品被拆封使用变成二手的了，还损失了去程的运费。

[pagxir]

现在已经寄回来了。背面给搞得沾了一些泥。

按照他的说明，阳光下看到触控点阵的网格就是换过了屏幕

[Sricen]

@pagxir 这样判断的？不是把我记得就是三星手机原装的屏幕在阳光下都是看的到网格的，这是正常的啊。 ipad 应该也是如此的把