Uber 账号安全

[zgc2537]

今天无休之后，收到一条支付宝付款信息，赶紧进支付宝查账单信息，发现是 UBER 付费，而且还是外币付款（第一反应是账号被盗了）。立即登 UBER ，发现没有自动登录，而是登录界面，用原密码登录，自然是登不上去，使用电话号码找回密码，提示不可以；使用邮箱，不论发多少次，都没有 UBER 的修改密码邮件。赶紧登录支付宝，解绑 UBER ，（吐槽点一）支付宝网站不可以解绑 UBER （提示联系 UBER 解绑）。但 UBER 是没有联系电话，只有邮箱，这处理速度，哪能保证。赶紧电话支付宝客服，成功解绑。（吐槽点二）电话号码不能找回密码，电话号码被修改；邮箱不能找回密码，邮箱也被修改；但是我既没有收到短信，也没收到邮件提示修改密码。用同事 UBER 账号验证，果然是，只要登录进账号，邮箱和电话号码随便改，只会给新的手机号发短信，给新的邮箱发邮件。 UBER 账号安全这么坑？？？支付宝的手机号码更改都是需要通过旧的手机号验证的，即使旧的号码不能使用了，也需要人工审核的。

[Daemon]

已改密码 谢谢！

[wzxjohn]

优步被脱裤已经不是一次两次了好么。。。

[yushiro]

@zgc2537 不是不想注销，而是没法注销。账号无法登录，无法找回密码。我最后是用老婆的 uber 帐号发信给 uber 的。
唯一能做的事情就是支付宝解绑所有的银行卡，余额全部转出来，这样扣款就会不成功，不过每隔几天就会尝试再次扣款。

[katte]

如果还记得邮箱，就用注册邮箱给 [e-mail] 发邮件说帐号不用了，要求解绑所有付款方式。我两个帐户都成功解除了，没有要求提供注册信息，一个是 12 小时解决，一个是 2 小时。
不记得邮箱可以挨个换邮箱试。也可以打电话给支付宝或者联系在线客服，态度要坚决。

[zgc2537]

昨天晚上下班，客服第二次回复，问题已经解决，账户信息修改，一天后退款。这里在统一回复下 uber 账号被盗后快速解决方式： 1.不要尝试使用邮件和电话号码找回账号，因为一旦被盗，账号邮箱和手机号码均可以被悄无声息地改掉。直接给支付宝客服 95188 打电话 95188

[3yvsye]

国外软件的思路就是用户无法修改这些我们认为很重要方便的自助配置，出问题只能找客服，囧。就像亚马逊那种无法修改付款方式情况下只能是撤单重拍，很蛋疼，但他们的售后对比国内有明显区别。

[zgc2537]

上条没写完，继续。直接说 uber 账号被盗，要求解绑，他们肯定会帮你人工解绑的（不要试图登陆网站解绑，因为不允许）。 2.不要等支付宝客服帮你联系 uber 解决账号问题，支付宝客服跟我说要三到五天。直接给 [e-mail] 发邮件，他们会很快回复你的。 3.如果是信用卡绑定的，要注意你的信用卡了，因为我不是绑定信用卡的，不知道修改信用卡，他会不会傻到把信用卡信息给全显示（如果是脱裤方式的话，那就呵呵了），反正邮箱和手机号会完全显示。大家也尽量绑定支付宝支付，不要绑信用卡，信用卡信息泄露还是很麻烦的，我近期是不会使用 uber 了，最近易到用车充多少送多少的活动还是挺划算的

[riccar]

用百度帐号登陆，提示用户名密码错误；用支付宝登陆，提示手机号之前注册过（也就是百度帐号绑定的手机）；用快捷登陆，动态密码输入后提示用户名密码错误。。。我

[zgc2537]

@riccar 尽快想办法找回账户吧