半夜吐槽一下美橙的 DNS

[fzleee]

我们公司的几个域名托管在美橙下面。之前因为 DNS 解析的问题（*.xxx.xxx.com 和 api.xxx.xxx.com 都解析到了*.xxx.xxx.com 指向的 IP ），提交 case 到客服。技术回应需要将该域名下的所有记录全部手动删除再添加才能够解决问题。

我们今天下午回复说“有太多在用的域名。手动修改复杂且容易出错，易对生产环境造成影响，我们不太偏向语手动的解决方式，可否由贵司的技术人员协助解决这个问题？”。

到了晚上我们陆续发现该域名下面的几个域解析错误，开始以为是偶发性的错误，结果几经波折才发现

----美橙竟然很愉快地清空了我们在该域下所有的记录！！！打电话找客服，客服说不是你要我们删除记录的吗。原始的 DNS 记录实在太多，我也问他们是否有备份，能够帮助我们恢复业务，不过这当然是想太多了。

唉，说多了都是泪。

[bclerdx]

如果美橙技术告诉了方案，你公司不会在下边后的晚上去操作一下嘛，操作的时候逐步、分批执行。

[11138]

线上的东西不应该在本地备份一份记录吗？就算有一千条记录或者更多记录都不应该是借口。

[pynix]

很业余。。

[abelyao]

请允许我笑一下 2333333
这真的是无力吐槽

[czb]

@11138 我觉得主要问题还是出现在美橙 不明确说明而直接删除客户记录是不可接受的 如果楼主没有及时监控到的话这就是一个 major outage

[qcloud]

那么问题来了， DNS 服务哪家强？

[11138]

@czb 明显啊，“无力吐槽”，实在没什么好说的。
别人的技术水平我们控制不了，所以我重点说靠自己的办法，就算这个托管商“倒”了，我们还有 N 个解决办法和选择，如果最原始的记录自己都没有，那自己也要“倒”了，“活该”---没恶意的。

[czb]

@11138 其实我们选择了一个专业服务商很大程度就是依赖他们的专业性来让自己更加专注在自己的业务上，的确离线备份是很重要 但是一个服务商也应该表现出应有的专业水平，而且退一步说*泛域和已定义子域的优先级都没有理清楚是一个挺不可原谅的错误

[11138]

@czb 简单的说，他们就是一错再错。字面上理解，他们间接承认了自身的系统问题，既然已发现问题，应该直接在系统内部进行一次批量的自我修复操作，而不是叫客户自己删除重新添加。

[czb]

@11138 同感

[xiaoz]

@qcloud cloundxns ， dnspod ，阿里云解析，这些感觉都还不错，现在不支持智能解析的也能叫 dns ？

[fzleee]

@bclerdx 美橙技术告诉的方案就是手动删除再添加，在我们回复了需要他们的技术帮助解决之后，我们的所有 DNS 就被毫无症兆全部清除了。
@11138 @czb 同意生产环境的数据需要备份， 但是小公司，精力有限，以前只是定时备份数据库而已。我们购买 DNS 服务正如 czb 所说，是为了专注于业务不去操心细节。就像我们使用的某鹅的企业邮件服务，一般公司应该也不会有每周备份邮件的想法一样。

不过现在我们是学到了。

[a84945345]

推荐下 CloudXNS ，上次是谁在微博说自己把自己的记录删除了，然后 CloudXNS 核实之后给恢复了。反应很迅速·

[046569]

LZ 的遭遇令人同情,考虑使用第三方解析吧!技术人员工资基本上代表了水平,看看公司招聘的薪酬范围?

[VmuTargh]

借用我说过的一句话：西方的 DNS 服务商, 比你们国内这些 xxxDNS 之流高到不知道到哪去了! 你们啊! NAIVE!
当然国内现在只有 CloudXNS 可以用， DNSPod 就别说啥了。

[qcloud]

@VmuTargh 那么问题来了，西方 dns 服务哪家强

[daiv]

@qcloud cloudflare?

[qcloud]

@daiv 解析不是慢吗

[daiv]

@qcloud 国内超级慢

[popu111]

@VmuTargh 暴力膜蛤不可取，膜蛤也要按照基本法