作为非自身有热情小白鼠一枚,体验了下知阅的免费结束服务,现在完成了订书-->收到书的第一环节,给大家分享一下。
2月5日(周日)在V2ex上看到有人写的推荐帖,提到了这家网站,去看了下,对这个模式感兴趣,决定做小白鼠。
当日有如下操作:
注册网站、浏览网站、充押金和备用金(共计120RMB)、下订单
感受:
网站设计:网站做的非常不好看,感觉网站还没建设完就匆匆上线的感觉,很多链接是死的,用户体验不好,说实话,第一印象不大好;特别提一句,首页的大广告……我都关了,能不能不刷新就出现?
支付流程:这个做的简单清晰,应该是团队首要解决的模块,总的来说,还算可以;业务说明中,没有说清楚“如何退款”,所以当时我支付的时候,觉得很有风险。因为如果没有退款功能,那我的押金回不来,每次寄书回去还要再加钱到账户中,最终给知阅的钱越来越多,最后只能在知阅买书消耗掉……
消息系统:说实话,消息提醒做得太烂了,重要信息要找好多步才能到达,也没有邮件提醒功能,很多信息流的交互逻辑有问题,详细不展开说了,大家可以去体验。
2月6日-2月9日
操作:每天登陆知阅查看书是否寄出,发现状态始终是等待打包。这说明知阅现在的信息处理上有很大的延迟。
感受:反正当小白鼠,不确定书能不能在约定的3-5天内送到,且候着吧。
2月10日
下午4点多,收到快递电话,收到知阅来的书。包括:一个布书袋(价值20RMB,之后要还书)、一张纸条告诉我如何还书、一个书签(印刷的一般,我肯定不会用的)、两本我借阅的书(看起来全新),如图
此时,登陆网站发现我的借阅物流中,状态改为“已外发”。再次印证网站的信息流明显滞后。
还书流程等我20天后看完书再写吧。
稍微总结一下,
1. 是一个勉强可以运作的产品,细节很不完美。比如网站的制作、书签的印刷、回寄说明(还不如有的淘宝商家)、消息系统等,需要改良的地方太多了。
2. 作为衡量一个图书馆的重要指标——资源丰富程度,只能打个60分,能借到书,但还到不了代替买书的地步,书的丰富程度有待提高啊。
3. 想法不错,发展空间很大,但这个产品本身的提升空间更大。
类似的网站有青番茄(http://www.qingfanqie.com/Index.aspx),但我没实际借过书,谁用过可以过来一起讨论、分享下吧:)
@jaylong @hewigovens
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