阿里钉钉索赔 1000 万元，这公关智商闻所未闻

阿里公关回应，大字报索赔 1000 万：

这公关的智商简直高到闻所未闻啊，用户质疑产品，公关做的第一件事情不是消除影响，而是上纲上线，给用户扣帽子发律师函。抱歉，这么高冷的产品我们高攀不起。

对于“造谣”的质疑，事主后续解释说钉钉告知其缘由，但这实习生的说法仅仅也只是阿里钉钉一面之辞，事主的“质疑”事出有因远远达不到“造谣”的级别。对比原来的诽谤罪解释，与新的网络谣言罪司法解释，事主 DIYgod 仅仅是质疑，转发者也并未有定论之辞，论及对阿里钉钉实质性的损害更是几乎为 0 。是维护公共安全了？还是有客户因此取消合同索赔了？还是造成阿里系不可弥补实质性的经济利益损失了？都没有。

唯一有可能沾边的是“损害商业信誉罪”。可参见条款第四条：“本罪在主观方面的表现为故意，过失不构成本罪，即行为人明知自己的行为会造成他人的商业信誉、商品声誉的降低而造成他人损失的结果，并希望这种结果产生的故意行为。”事主双方即不存在主观故意希望产生损害，又事后进行澄清密闭消除影响，即使民事诉讼罪名成立也非常困难吧？

在这样的条件下，阿里钉钉公关的反应居然激烈到发律师函，索赔 1000 万 x2 ，真令人叹为观止。是否意味着，以后任何批评、不满阿里系产品的言论都有可能受到来自其高额索赔的律师函呢？从事主 DIYgod 澄清帖的反应看，貌似受到的威胁与恐吓还不小。

以后淘宝千万不要差评说淘宝卖假货，因为是“商家”卖而非淘宝卖，你这么说了小心律师函啊。以后千万不要质疑阿里云的产品，因为有可能损害阿里云实际的收益小心律师函啊。以后千万不要吐槽支付宝的策略、更新、甚至安全隐患，万一说的不对抓了把柄，那可就是 1000 万的律师函啊！

哦对，上次支付宝自动拍照安全门没发律师函……难道是真的没法反驳了？

linnchord

2016-04-17 13:10:12 +08:00

这个…虽然我作为一个自由职业不用丁丁，但对于一个以企业用户作为目标用户的服务，爆出这种新闻，真的不能说是损害为 0 好吧。

当然，对爆料人没看出来有特殊的故意，阿里的处理方式也不是没有可以商榷的地方，但也是可以理解的。以今天互联网的尿性，如果阿里没有这样也许显得过火的处理，这消息不知道两三天就传出多少个谣言了。

现在也许显得过火了点，但是对阿里来说阻止了情况恶化，对爆料人在后续不恶化的情况下，其实不可能做出这种赔偿，也就是吸取个教训而已，大家都 OK ，没什么不好。