关于 Apple ID 锁定之后解锁的问题

[Eymard]

我的 Apple ID 是 [e-mail] 后缀

现在锁定了之后，提示我已经发送邮件到 icloud 邮箱里，但是我 Apple ID 被锁了啊。。。怎么进邮箱。。。。

密保问题答案记不清了。。。。

陷入死循环了，有没有人也遇到过啊。。。。

[Eymard]

尝试次数太多。。 8 个小时不能更改密码。。人工客服下班了。。。我真是。。

[yyyle]

不是有救援邮箱么

[pheyer]

我同学昨天也遇到这个问题了，同样的 icloud.com 后缀，提示发送邮件到 icloud 邮箱中。但他能登进 icloud.com 邮箱，但是收不到最新的邮件，好像是只能看到 4 月 19 号的邮件，后面的邮件都没有，不知道是不是因为锁定而收不到最新的邮件。
密保问题也是忘记了，我觉得忘记密保问题真的是作死啊。
目前也无解

[pheyer]

@yyyle 如果有救援邮箱怎么救？

[yyyle]

@pheyer 如果你是被别人恶意锁定了的话，救援邮箱肯定已经被修改了，那这样的话只能打苹果的客服电话尝试解决了。

[Koma]

前几天我妈的 ID 遇过这个问题，我帮她更新完手机后需要重新登录 iCloud ，这个时候提示账户被锁，跟着解锁也是发邮件到邮箱， web 上是登陆不了 iCloud 的，但是邮件客户端还是正常收到了。

[scgy5555]

再次友情提示密保问题 答案一定要选自己能回答的上来的
并且经常改改密码 尝试回答一下
这东西丢了真的很麻烦

[Niphor]

前几天 我和我妈的手机相继出现 ID 锁定...都不知道为什么..

[bngzoo]

更新了最新的 iOS 系统会影响部分苹果设备，我前段时间刚出现这个问题，只能打电话给苹果客服提供你购买这台设备的发票（如果是官网购买的话，电子的就可以），问你几个问题之后会帮你解锁，要等待 7 － 14 个工作日。
@Niphor

[Niphor]

@bngzoo 原来如此，谢谢解答啊

[Eymard]

@Koma 为什么我的邮箱客户端刚锁定就收不到邮件了。。

[Eymard]

@pheyer 今天打苹果客服说了半个小时。。讲了十几个答案都不对。。超级尴尬 真的是我没办法证明我是我 问题是我的 apple id 绑着 ipad 手机 和笔记本 如果提供发票的话需要全部的发票。。苹果的笔记本和移动设备部门又是分开的 蛋疼啊。。。

[Koma]

@Eymard 那我也不太清楚了。当时我要重置密码的时候也是忘了问题答案，就选了邮件重置，其实当时我也不太记得我妈的 ID 是直接注册的 @iCloud 还是第三方邮件注册的，不知道会发到哪里。结果我选了邮件重置几秒后我妈手机上的 Mail 就收到重置邮件了。我当时也想过被锁了居然还能收邮件，还专门上 web 上去登录看看，结果 Web 上就提示被锁进不去，。然后我就手机上通过邮件来解锁了。