为什么我不想维权了

[baozijianke]

http://muzijili.com/archives/252

后记：我也考虑了去工商局投诉，但是鉴于我已经将机器退回，我也很满意 DELL 金牌客服的服务，而且提供公正过的证据相当费时耗力，后来也就作罢了。

各位如有其它发现和问题，欢迎讨论。

[R18]

看来这又是一条黑产

[baozijianke]

@R18 啊……啥意思啊……=.=

[wjh3936]

在诸多浮夸的交谈之后，尽管比别处贵了小几百，基于对狗东的信任，这个朋友选择在二手东下单。第二天黑东就把东西送到了朋友手上。奶茶东的速度值得称赞。

这得多不满才能一段用上四个不同的……

[UnisandK]

机器可能也是别人退回去的
之前我买的一个 Win 平板也是送 office ，小卡片封在一个透明塑料口袋里，不用拆开就能看见密匙
然后那板子第二天屏幕出现了一条绿线，确认是屏幕硬件问题之后我就退货了
当时我还在想，要是退之前我把 office 激活了会咋样。看来要是激活了之后二手东再封一次箱拿去卖，八成就是楼主这种情况了。。

[yylzcom]

@UnisandK 关键在于所有非戴尔的直接客服都一口咬定没有包含这个服务，这点是最要命的 ！
出了问题第一时间想到的不是如何解决问题，而是如何推诿责任

[cxshun]

感觉像是别人退回去的，很多人就是这样做，所以说在国内搞无条件退货，分分钟真的被玩死啊。

[SeptimusX]

@wjh3936 视角赞。

[baozijianke]

@UnisandK 开箱的时候包装都是完好的，封条也没问题。重新打包做得到这样子么？如果重新打包之后能做成全新一模一样的，那……细思极恐啊……

[arens]

只重渠道不重产品细节和线下购物体验，某宝和某巴巴对比来说，某巴巴的服务就差很多，在某巴巴上，申请 3 次退货，卖家早已收到货，因为卖家说退货需要次日立即寄出，次日我用的顺丰第三日到达，问卖家说收到货了，退货说点错了，于是反复 3 次退货，而第三方也不介入此事，完全不管，跟卖家说了好久，才给我确认退货（在即将到达自动确认的前 2 天，我说你再不给我确认我就投诉了，这卖家才给我确认了），第三次退货时，点击申请退货时，迟迟收不到验证码，最后换了手机号，收验证码，用更换手机验证的那个验证码，才可以提交，再提交前，我特意测试再收几次，依然收不到，可见是 2 个短信网关，其中一个抽风了~然后用更换手机号的验证码居然也可以提交。。这种体验可带入体验一下~

某东和企鹅之前有个合作商家平台，类似某宝，那整体体验简直渣到创业团队做的都不如，很明显的感觉就是某东和企鹅都对此事不太上心，上级下来的任务，做了就是，甚至没有 PM 来审查吧。。。就这样都能推广上线，没几个月产品又下线了，连下线通知都没有。。。

某东的用户系统坑，之前很早注册某东，什么信息都没填写，也没买过东西，前段时间想看个显示器，登陆却登陆不上，需要手机号验证，但之前他们根本没有强制要求手机号，于是申诉也没用，什么信息都没有，因为是我的主邮箱，也不想再注册了，从此没用过某东

[nijux]

之前买了个显示器坏了要修， dell 的客服我是领教过的 ，不多说了，一口老血。售后的流程很有问题

[Tardis0127]

想想就知道，无条件退货的货哪里去了？苹果售后换新机换的是什么？专卖店的样机都去哪里了？这个行业利润本来就低

[7654]

r#4 @UnisandK 如果赠品被使用了，是不能适用无理由退货的，但是如果退的时候无人检查，最后只能有人做接盘侠+背锅侠
@baozijianke 这种情况可以用虚假广告维权，绝对省心

[gamexg]

感觉不需要争执包不包含 office 365 ，直接联系京东， office365 被使用了，是二手商品，要求退货或换货。
直接收到过过一台二手手机，贴膜有划痕，联系京东直接退了。

[won]

你应该直接针对京东，打 12315 投诉京东

[luckykong]

我看了一下，有一点不确定，是京东自营的，还是第三方卖家？

[baozijianke]

@luckykong 这一家。 http://dellpc.jd.com/ 戴尔直营旗舰店 戴尔官方旗舰店

[baozijianke]

@luckykong 还有一家 戴尔京东旗舰店。

[Syc]

较真只是浪费时间。在大环境↓，你是正版，人家也会认成 xx 版。也许还会被骂是傻瓜花傻钱。

[21grams]

京东的客服推荐你下载盗版？ 建议直接跟微软举报，让微软同京东去斗。

[luckykong]

@baozijianke 这个貌似是个第三方卖家。
唉，第三方维权就是个坑啊，我也栽不少跟头。。后来就彻底放弃了京东第三方，宁愿贵点买京东自营的。
当然，自营的也有坑~都不省心