helpdesk 到底是干什么的？

[ebony0319]

今天接到一个面试电话，她说的职位要求我都懂，最后她说别人告诉她 helpdesk ，我听她解释一番，感觉有点远程协助的意思。我也没有多问，后来查了一下也没有查出什么。小弟愚笨，请各位大哥指教。

[mailto1587]

客服。。

[ebony0319]

@mailto1587 what😂（此处有表情）

[yexm0]

只知道我们学校的 helpdesk 就专处理些鸡毛蒜皮的小事。例如投影机开不了之类的。

[smallrascal]

对公司内部或者外包的技术支持， IT 运维初级职位

[XadillaX]

我猜是技术支持岗，解决工单用的。

[lecher]

技术支持岗，主要解决桌面电脑的使用问题。
比如办公室打印机，网络，办公电脑系统安装，公司常用软件升级维护。

与服务器运维是两回事。很多 helpdesk 做了五年十年也没有玩过 Linux ，倒是局域网组网，隔离，域控部署，各种 Windows 桌面软件的管理维护玩得很溜，是大部分传统行业里面可有可无的 IT 部门。

[jhaohai]

办公室所有与计算机相关的杂活

[lhbc]

办公室网管兼电工

[notgod]

学名叫 IT

IT 狂人 你看过没?
去看看 看完就知道了干什么的了

http://v.qq.com/cover/j/jre4kzbuwtc0urk/s0012db1iao.html

没有去看下 那 2 哥们 就是干你那事的

[viator42]

说白了就是 IT 行业打杂的，有时候这个职位由运维兼任

[llix]

就是修电脑！

[zts1993]

IT helpdesk

[skydiver]

什么叫别人告诉她，别人告诉她什么？

[ebony0319]

@skydiver 他说运营跟他说工作可以称为 helpdesk 。

[skydiver]

helpdesk 就是技术支持吧

[gefranks]

最初级的网管,不能算是运维吧

[kevinreadonly]

就是网管，这类工作最大的问题不是杂事多，是你需要面对无数电脑出问题了然后把怨气出到你身上的人，即便是因为他操作不当。我为什么知道？正干着呢。

[ebony0319]

@kevinreadonly 待遇呢

[kevinreadonly]

@ebony0319 就这工作内容能有多少呢？ 深圳 6k 左右，仅供参考。

[kevinreadonly]

@ebony0319 这类工作也没发展前景，要么一遍干一遍夹带私货学点 Python 之类的干点私活，要么在外面搞个公司卖设备， 500 强之类的拍拍马屁能升到 IT Manager ，也没啥前景，就是闲一点，能干点别的。 另外，这位子偶尔能跟供应商搞点交易，不过不推荐，拿不了多少回扣，还操心。