怎么投诉虚拟运营商？

[sutking]

前段时间买了一个 1 年期的阿里小号，想着有保护个人信息之类的作用，先用到了网购时填写的买家联系方式上，跟小区门口新装的快递包裹投放柜配合起来作用应该会很明显

但是不测随之而来，快递投放柜的取件密码都是短信发到收件人手机上的，也就是我的阿里小号上，但是等到快递妥投之后（查物流信息得知）我的阿里小号并没有收到取件密码，不能取自己的包裹这让我很着急，打阿里小号的 10029 客服电话也只是在询问了我的手机号码后说会核实，叫我等反馈，之后的事情就是一直没有反馈

当然问题最终是通过联系快递投放柜公司再加上协调快递小哥解决的，阿里作为责任方并没有任何实际行动，仅仅是空口承诺了 3 个字“会核实”就不了了之了，之后我又打电话给客服咨询能不能注销号码并且退款事宜，得到了明确的否定回答

这让我很生气，不是在乎那一年期的小号服务费有多少，而是阿里这么一个国际化的大公司，搞一个新兴的虚拟运营商服务，竟然做的这么不以为然，这态度实在让人气愤，这次是快递柜取件密码短信收不到，谁知道下次还会有什么重要的短信收不到之类的劣质服务……

我想投诉阿里虚拟运营商，不要 10029 这样自己管自己的，有没有什么途径是专门投诉虚拟运营商的，就像“国家邮政局申诉网站”就能投诉所有的快递公司一样的能投诉所有虚拟运营商的地方？

[just4fan]

阿里小号收短信问题一直存在 投诉后正常几天 然后说不定哪天又不行了 早就弃坑了

[yanwu]

@sutking www.chinacc.com.cn

[sutking]

@yanwu 这个貌似没有投诉入口啊？

[yxqcyl]

楼主的头像啥意思

[sutking]

@yxqcyl 不要问，这就换……（手动尴尬脸

[jazzychai]

我的小号联通有时候打不进来。打算过期就不用了。