SE 竖纹屏解决历程，至今未果

官网 4 月 11 日下定， 4 月 24 日到手，到手之后一切完美，却在 5 月 13 日无故出现花屏问题，屏幕下方大概 3cm 花屏；致电苹果 400 ， 15 日去授权服务中心处理，直接换机， 5 月 20 日新机到手。向来对苹果的用料材质比较放心，没过多检查就走了。

换机后一周内感觉到显示方面有问题，但是开始说不出哪里有问题，加上那段时间比较忙，每天主要就是用来打电话，新闻什么的都没时间关注，直到后来清闲点了，一张朋友圈的图片让我看出端倪，竖纹。当下拿出 4s 、 5s 对比，甚至与 ipadmini2 对比，三部设备都没有这样的问题（或者是有我看不出？），威锋查找相关资料，并联系 400 ，意见依然是授权服务中心检测（河北石家庄没有直营店）。

换机的地方，河北百邦，经过一小时的检测，结论是一切正常，中止维修，并表示没有我所说的问题。我说我用 4s 、 5s 这些年都没有这些问题，并当下拿出对比，售后表示 se 就是 se ，不能跟前代对比，也不能跟后代对比，我反问她是不是说 SE 品控最差，她就不说话了。我说你再拿两部 se 出来对比下显示效果，售后表示没有 se 设备，并一直强调手机确实没有问题。当下致电 400 ，表示对检测结果不满，对端表示可以帮预约直营店，并表示如果不能到直营店，授权服务中心的意见就是最终意见。无奈离场。

一周后再次得闲，联系官网在线客服，发照片，明显的竖纹，但客服意思是液晶屏在放大情况下均有这个现象，我说如果放大应该是像素点而不是竖纹，纠缠半天最终官网的意见依然是去授权服务中心检测。

这次去了石家庄唯一的 Premium 服务商，直信创邺，服务确实不错，表示确实存在这个问题，但是官方提供的检测工具显示结果一切正常，以他们的权限没办法给解决这个问题。并当下拿出自己的 5s 对比，他的 5s 确实也有竖纹，他解释说确实都这样，并去后台又拿出两部返修的 5s 对比。而对比之下这两部金色的返修 5s ，其中一部在凑近到 10 厘米以内能发现轻微竖纹，另一部完全看不出。我说你给出个检测报告吧，他说检测报告肯定给出，但是结果是以官方检测工具为准，眼睛看到主观感受没办法写到报告里，并解释说作为售后技术部门是必须严谨的，一切要以数据说话，作为技术服务工作者的我对此表示强烈认同，因此无法为难他。不过他后来又说，主观感受的情况是客户关怀部的事情，你懂的。好吧。拿到检测报告离开了。

再次联系在线客服，并反馈了之前的所有经历，客服先是表示了歉意，对影响使用表示抱歉，我说功能一切正常，就是体验变差，苹果不是一直以客户体验至上吗，而我家的 2 部 4s ，一部 5s ，一部 ipadmini2 都不会让我有这样的感受，这部 se 是第一次需要不停的与售后沟通。客服这边说需要拿照片升级到工程部门决策，但是并不一定会有满意的结果，需要耐心等待结果。

好吧，我等，如果依然是没办法解决，那就只能接受了，而苹果，也再不是以前的苹果了。