（工单） Apple ID 开启双重认证导致无法解锁

背景：今年二月初第一时间开启 Apple ID 双重认证； 6 月 22 号早上起来发现， Apple ID 被锁定。（ Gmail 邮箱没有被盗，安全手机可以接收验证码， Apple ID 没有异常登录）

经过：手机登录后会弹窗提醒『 Apple ID 已锁定，出于安全原因....... 』点击『解除锁定』，弹窗提示『无法重设密码，由于服务器出错，无法重设.....』; 随后发现 iPad ，两台 Mac 连网后， iCloud 全部被强制登出；前往 apple 官网进行密码重设步骤，输入完 Apple id 点击下一步，提示『服务器出错』；

6.22 早上 10 点，致电客服，账户锁定原因未知，目前只有我的账号会出现重置密码失败；客服指导下试过多种手段均无法成功进入下一步；转高级客服，依旧无法解决，请等待处理；
6.22 下午 7 点，客服来电勾通后表示无法解决，接下来转接账户部门高级客服，简单沟通后，表示升级 case 到美国技术部门解决，最长 7 个工作日，一般 2 天内会有答复；
6.28 号下午致电客服，报告 case 编号，询问进度，转接多位客服后，依旧无法解决，进度未知，继续等待；
6.30 号再次致电，多次转接，进度未知，表示会向上汇报，要求继续等待；
7.1 号，客服来电，距离上次承诺时间已 7 个工作日，目前还需要时间，要求继续等待，进度未知；
期间写邮件给 Apple 老板，没有任何反应；

距离出问题已经两个星期了， apple ID 还不能使用，系统和 app 也不能更新，还得防着 iPhone 夜间自动更新系统；

建议开启双重认证的同学降级到两部验证，不然锁了账户就惨了；

PS：各种帮忙想想，还有其它办法能加快账号解锁速度吗