购买外国软件，被重复扣款了怎么办

[jimdev]

装上了 win10,桌面太过凌乱了 ，就上网搜索了一下桌面整理软件，各方比较一下，就装了 fences3 ，免费体验 30 天，这款软件在 win10 上表现还是可以的，所以到期想要购买，但是只支持 paypal 还有外币信用卡，没有 paypal 就使用 mastercard,在结算页面，由于网络卡的原因，就刷新了一次，妈蛋，就被重复了扣款了两次，总共 20 美元，最后软件还是显示没有购买成功，最后只能跟这个客服交涉，但是全都是英文，不知道是那个入口去联系客服，外国的软件网站好像也只能发工单，或者发邮件，不知道怎么去跟老外交流，英文渣，真是心好累啊。

就是下面这个软件

[popok]

这个扣款一般是预授权吧，实际扣钱要等到账单日。
你可以提交工单大概说下情况，这种一般没啥问题的，或者你咨询下你的信用卡的客服

[Perry]

http://esupport.stardock.com/index.php?/Tickets/Submit

[ARhen]

楼主，这个整理界面让我想起了我正用着的 XX 轻桌面。😂

[strwei]

表示除了扣扣会员，没花钱买过其他正版软件

[jimdev]

@popok 是这样的吗？我不太了解这个扣款机制，谢谢你科普了一下，这样我睡的能踏实一点，我有点强迫症，事情没解决，睡觉总感觉有事情没做完，就会睡不着。

[jimdev]

@Perry 谢谢，我也找到了，请朋友翻译了我的话，发了工单。

[jimdev]

@ARhen 这个对 win10 支持的我感觉是最好的，支持它的虚拟桌面，颜值也挺高的

[jimdev]

@strwei 当了程序猿工作了，有点钱了，就支持一下好的软件，让程序猿同胞能宽慰一点。

[josephshing]

这种情况发邮件说明情况 一般都会回复和正常处理的

[strwei]

@jimdev 我不是程序员么么，只是个苦逼运维

[v9ox]

如果是外卡，到时候如果扣了 2 次，直接 dispute 就可以吧。

[bugmenein]

请各位不要动不动就想着 dispute ，这样银行 /支付接口提供商的罚款比人家赚到你这点钱还多。
能邮件尽量邮件，谷歌翻译都好，国外客服还是很好说话的。

[jimdev]

@popok 我现在还有一个疑问，现在客服回复我了，说已经帮我取消掉第二份订单，但是我的退款还没有收到，我想知道一下，我的这种情况的退款是即时退款，还是账单日再行结算呢。

[popok]

@jimdev 账单日不会扣了