有没有人来终结戴尔显示器保修的问题？

[DearTanker]

1. 戴尔显示器保修需要发票吗？
2. 如果没有发票，是不是通过序列号和服务号按照出厂日期开始？
3. 戴尔 P 系列是 1 年保？ 15 月保？ 3 年保？
4. 「真」上门换货？

淘宝买有什么坑吗，大家随意发言~

[kn007]

1.不需要，有可以按发票时间延保。
2.没发票，按照快速服务代码或服务编号的出厂日期来记。
3.一般台式显示器商业是保 3 年。
4.一般商业这块的，带金牌的会上门换货，看合同。

[kn007]

补充第 2 点，一般 dell 标签会有出厂日期，精确到月。

[CFO]

根据快速服务代码和服务编号在官网查不到信息 正常吗？

[DearTanker]

@kn007 谁带金牌？顾客还是商家？

[zsj950618]

@DearTanker 金牌是售后服务等级，需要购买机器的时候自己额外购买的（或者商家赠送）

[zsj950618]

@CFO 假的。。。

[DearTanker]

@zsj950618 这个如果是淘宝购买，如何让卖家证明呢？

[nightwind]

@DearTanker 发货前给你快速服务编码就行……直接找我也行……

[kn007]

@DearTanker 肯定是顾客自己啊，按合同来的啊。
@CFO 不正常。

[DearTanker]

@nightwind 额，你卖戴尔的？

[soland]

按号就可以保修
真上门（基本直接换）

[zsj950618]

@DearTanker 你是指如何让淘宝卖家证明售后等级？如果你淘宝买的。。。建议先问清楚售后归谁管，是不是归戴尔管，别到时候是卖家来负责。。。

dell 官方的售后，就看机身上的快速服务代码，根据服务代码直接官网查，查到提供什么样的售后就是什么样的。

[nightwind]

@DearTanker 可以私聊。。。

[stanjia]

DELL 客服说法是: 需要序列号（在显示器背面）和订单号（订单号在包装上，我在淘宝买的，商家给撕下去了）。 有订单号的话是保修 3 年， 没有订单号（被淘宝卖家撕掉 的） 只保 15 个月。 23 寸及以下尺寸的显示器不给续保， 23 寸以上（不含 23 寸）可以续保。 在淘宝和商家问为什么要撕掉订单号，他们就一直说只要序列号就可以保 3 年， google 了下发现好多年前 dell 就要序列号和订单号了，因为显示器没什么问题，且可以按后面生产日期保 15 个月，就没继续和卖家撕。希望可以给你做参考。

[DearTanker]

@stanjia 好坑爹，卖家为啥要撕掉哪个订单号。。

[stanjia]

@DearTanker 这个我也说不好，但确实是很便宜。

[DearTanker]

@kn007
@nightwind

看到了一堆码，哪个码可以在官网查到保修啊？

[nightwind]

@DearTanker 快速服务代码