京东虚假宣传,哪里投诉?

2016-08-25 20:02:20 +08:00
 xqiushi
京东商城买了一个智能门铃,标题下面写着 [防盗防撬 日夜两用 智能侦测 可视门铃 京东配送更快到手] ,买回来后发现,智能侦测功能没有,客服也说我买的这款没有。

然后防盗防撬这个功能根本不符合实际,随便用一个铁片都可以给他撬开。

联系京东客服,让我退货重新买。

我现在想问这个投诉的话去哪里?是直接打 12315 吗?
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39 条回复
Tony2ee
2016-08-25 20:05:13 +08:00
消协吧 如果你的描述属实,这应该属于虚假宣传
xqiushi
2016-08-25 20:07:20 +08:00
@Tony2ee http://item.jd.com/2028699.html 现在还没改标题,你去看吧。绝对属实,所以到手装上发现没有就很气愤,刚才联系客服让我退货。

直接去当地消协投诉吗?
Tony2ee
2016-08-25 20:12:00 +08:00
@xqiushi 具体去哪里投诉我不清楚,但是你可以打当地消协咨询一下。也许跟开票公司所在地有关?我不清楚
Septembers
2016-08-25 20:48:59 +08:00
@xqiushi 直接电话京东客服
我也遇到过一次 描述上写折扣实际没有任何折扣
是找 京东客服 强行商家差额补给我的
xqiushi
2016-08-25 21:00:46 +08:00
@Septembers 京东说明天专门客服电话联系我。
fengxing
2016-08-25 21:06:06 +08:00
我看了下这不是不是京东自营,而是第三方商户的,喷京东没道理啊
nodin
2016-08-25 21:10:30 +08:00
@fengxing 写着自营的
xmh51
2016-08-25 21:11:07 +08:00
@fengxing 是自营的。
fengxing
2016-08-25 21:12:47 +08:00
@nodin
@xmh51 看错了....
AirSc
2016-08-25 23:16:59 +08:00
https://www.airscr.com/archives/359.html

https://www.airscr.com/archives/361.html

https://www.airscr.com/archives/370.html

上面三条是我上次要求京东退手机的记录,希望能给你提供有效参考。
AirSc
2016-08-25 23:24:38 +08:00
当然,维权的时间成本也比较高,自己做好权衡到底值不值了。
zhuziyi
2016-08-25 23:59:58 +08:00
1 、直接致电 JD ,并说明非常重视此事,给一个满意的答复,一般都会很好的处理。
2 、直接投诉至消协,并反馈给 JD ,如果消协积极跟进,结果一般是该商品商家负全责,并永久性被 JD 黑名单,但不建议此条。
Trim21
2016-08-26 02:24:31 +08:00
@zhuziyi 最后一句是自己的账号被黑名单还是商家被黑名单..?
lc4t
2016-08-26 04:10:41 +08:00
@Trim21 显然是自己账号被 jd 黑名单..
xqiushi
2016-08-26 08:38:10 +08:00
@zhuziyi 如果因为这个事情把我号进黑名单了,你说爆料给媒体有没有媒体要?
lifanxi
2016-08-26 08:49:34 +08:00
@xqiushi 似乎你并没有办法出示有力证据证明你被黑名单了。
ShavenCat
2016-08-26 08:54:07 +08:00
我之前打过很多次,然而消协电话根本打不通。 12315 热线简直就是做摆设的。
KevinChan
2016-08-26 09:15:54 +08:00
@xqiushi 你根本无法证明你进了黑名单,京东从来也没说过自己有顾客黑名单,无从查证
won
2016-08-26 09:42:56 +08:00
12315 长期会是忙线,所以可以知道中国有多少消费者在维权。打 12345 也可以,但仅限投诉,没有法律效力。可以翻我磕京东的帖子,半年了还没完,想要结果就要做好拉锯战的准备。
xqiushi
2016-08-26 10:40:34 +08:00
@won 我反正有时间跟他拉,猫眼又不是必需品。

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