中国移动死也不肯作书面道歉，也是蛮拼的

[lotuslotus]

上个月办业务被营业厅的业务员强制办理的流量赠送，还被强制关注了官方微信。
搞了将近两个月，从市公司投诉到省、全国，连工信部都发调解意见了，中国移动还是打死也不肯作书面道歉，只肯用 30 元打发我。
跟进事件的客服专员也是死鸭子嘴硬，问他十个问题，起码有八个的回复是“请您保留您的个人意见”（问题包括但不限于“中国移动对该事件是否查证属实？”、“中国移动是否拒绝就此事作出书面道歉？”等）。

下面是昨天刚收到的工信部的调解意见书

[cuit4017]

我觉得这事儿占理啊，自己的合法小权益都保证不了还指望大事儿上去争取。说 LZ 闹事儿的是啥心态。

[hiyouli]

力挺楼主！！！
在 V2 这社区，竟然遇到一群人觉得：送你的你还在这儿唧唧歪歪；人家都送你话费了你还不知足；他们都是穿一条裤子的，年轻人。
我真是不知道你们是怎么想的，如果我们每个人都这样想，这个社会就不会进步，当你受到政权的压迫不出声也就算了，可当你受到商业的压迫你还不出声？好，也算了。可当其他人站出来，表面是上为了自己争取，可实质上是在为所有人争取！

遇到这样的事情，没人出声最后的结果就是这种商业行为越来越猖獗，直至他们和我们都觉得这是正常的。这样的结果和现象才是最可怕的。

年初的时候我在工信部投诉中国联通上下速率不对等现象，起初是上下行都是 12M ，后来联通公司普遍升级至 20M ，我的网速就变成了上行 2M ，下行 20M 。我唯一的证据是 speedtest 的测试结果，因为我会时不时的手机打开软件测试一下，根据结果列表里，有很清晰明显的变化。但是联通让我提供证据，要有包含我上网账号的测速证据，也就是说只认他们联通公司自己的测试页面测试的结果。

哎，反正是很多证据我是收集不到的，工信部也给我邮寄了像楼主一样的调解意见书，虽然对我来说没个鸟用，也没解决我的任何问题，但是我觉得只有有人去做了，去表达了不满，去争取了，去抗争了。那么这种不符合规矩甚至不合法的潜规则不会越来越多，更不会形成一种最终大家觉得“理所应当”的事情。
就像，最初的外出打工潮，农民工根本不知道五险一金是什么，可是现在外出务工的农民工，普通的出力的工种，提出“保险”“社保”“五险一金”的频率明显上升，南方比北方概率更高，这就是我们社会的一个进步，就是因为发生了一些劳动事件，按照企业普通解决的违规甚至违法的土办法已经不能安抚劳动者，继而劳动者发声，更多的劳动者了解，虽然现在还没最终每个企业都按照法律法规保护劳动者，但不可否认的是越来越多的企业正在关注和正视劳动者。

[shenxgan]

支持楼主，还希望楼主继续告诉后续情况

[Lucius]

@paulagent
@cuit4017
@dawnLuke
@austinchou0126
@Hallujah
@ljbha007
@skycham
@GordianZ

我觉得帖子里很多人站着说话不要疼。口口声声说支持楼主 ，问问你们自己在现实遇到这件事情会上法院起诉吗？

你们会花这么多精力，财力去做一件对自身而言毫无意义的事情吗？

事情的结局是你压根搞不动三大运营商。

LZ 是硬气，这个态度我佩服。法制社会的进步的确需要你这样的先烈。 GFW 影响了你上网的权益是不是也尝试去告一下？

但是客观来看所做的事情无非是在给自己添堵，影响自己的生活工作而已。

[66beta]

楼主也是满较真的，他们最怕较真的

给大家说个笑话：三权分立

[aksoft]

这种事私下解决比较好。经历拉出来揍一顿。

[paulagent]

@Lucius 我去不去起诉和我反对别人讽刺楼主有什么关系吗？ 你可以不去支持楼主，你可以支持，可是出来讽刺楼主是个什么道理。 我不懂。

如果楼主没去起诉而是来论坛询问遇到这种事该怎么办。 你大可以说这事你闹起来就是给自己添堵。 我一点脾气都没有。 可现在是楼主已经行动了，我难道支持一下也不行？

[emmo]

@66beta 然而中国并不是三权分立，世界上许多国家也不是三权分立（议会制国家行政权、立法权在一起）。

[lotuslotus]

@wclebb 不投诉了，投诉来投诉去都是一个回复，已经死心了，还是起诉吧。
1 、擅自使用用户微信关注公司微信号； 2 、擅自为用户办理业务。
无论是否免费、可否自行取消关注，这都是侵犯了用户的选择权、隐私权的。

起诉“买一送一”变“买一送三”的，你自己也已经写得非常清楚，无损失 /明显有益于消费者的情况下，法院是不会支持消费者的请求的。反过来说，如果送得不够，法院还是会支持请求的。而且还有一点就是：法院的这个裁定是建基于双方同意并达成合约的情况下的(给钱埋单)。
而我有一点不同，这些业务都是未经我同意 /我是声明拒绝的情况下，业务员擅自办理的。

[cutehalo]

总有人对楼主这种争取自己权利的冷眼相向啊，自己不愿意争取还要说别人浪费时间...估计心里还默默的说了句 sb ，你自己可以不做，但没必要泼别人冷水。

[cutehalo]

@lotuslotus 我看附言的是内容是他们在没有你同意的情况下擅自给你叠加了流量包吧，感觉去工信部投诉这个更靠谱一点。

[iamleung]

楼主较真，支持。

在你不知情的情况下，擅自给你的手机办了个业务，还关注了公众号，这是其一；

在你知道该情况之后，要求立刻终止该项业务，中国移动居然不去取消，无视客户的要求，这是其二；

[finian]

@wclebb 前提是看怎么送的，如果是拿楼主手机未经楼主同意私自订阅了相关业务，当然要投诉

[guizer]

支持楼主

[66beta]

@emmo 说的是公检法

[lotuslotus]

@cutehalo 只要还是由客服出面，无论哪件事永远都不可能作书面道歉。

[c0878]

@ctsed 移动宽带劫持投诉算不算重视?全国多少用户投诉 还是说移动宽带和中国移动是两个公司?

[honk]

支持楼主较真

[MarioxLinux]

绝对支持楼主较真，前段时间还看了电影《一个叫欧维的男人决定去死》，我们就是缺少像欧维和楼主一样的人，绝对支持

[cutehalo]

@lotuslotus 我听说过有个用户一直投诉 然后当地通管局很重视，最后给当地那家运营商的老总行政记过了...（好像是对个人晋升上有很大影响吧）