寄电脑快件被盗，顺丰甩锅给顺丰小哥，我该如何应对？

[Cbdy]

大致经过是这样的：

亲戚（以下称 A ）的电脑坏了，我把以前上学时用的老惠普笔记本从南京寄到嘉兴给 A 用。顺丰小哥送快件的时候 A 在上班，于是把快件放到小区门口小店里，然后放电脑的箱子，被蟊贼偷走了。

几个细节：

• 电脑保价了￥ 1000 ，不怎么值钱，但本身完好好用；重做了系统，里面是空的，无数据丢失。
• 顺丰小哥送快件的时候给 A 打了电话，放小店里 A 是知道并同意的。
• 小店是公益性质提供了地方可放快件，似乎对快件不负责任。
• 快件状态显示已经签收，因此顺丰表示货已送到。
• A 下班取件的时候发现电脑已经不翼而飞，遂联系顺丰小哥。
• 当天还有其他人快件丢失（ A 告诉我有人丢失了一袋枣子等）
• 报警后警察称双方都有责任，希望私了。

顺丰小哥的给的几个解决方案

1. 因为保价了￥ 1000 ，顺丰不管，他个人赔偿￥ 500
2. 小哥表示他小朋友修电脑的，可以赔我一个差不多配置的二手笔记本电脑

经常用顺丰，第一次遇到这样的事情，有点懵，难道顺丰真的一点责任也没有吗？

[SuperMild]

顺丰小哥太无辜了吧，他做错了什么？就算他肯出 500 也不该收啊，怎么好意思。

[RoundCat]

心疼小哥

[allce231]

小店要收钱吧，收钱还不保管？

[dxfree]

我家小卖部帮收快递 1 件 1 块，就扔门口地上……所以能发公司的都发公司了……
楼主说的小店收不收钱？收钱就有责任，不收钱就当买教训交学费吧，顺丰小哥有点冤。

[JingHG]

這標題寫的還以爲是順豐小哥監守自盜，點進來一看，原來是快遞放別的地方被偷了，不能讓快遞換個時間再送嗎？既然自己同意的放小店，那就風險自負，被偷了好意思找順豐賠錢？

[dozer47528]

我从另一个角度讲一件事情。
我记得物业也可以代签收，但是，不是你让快递送过去他们就会签收。你必须打电话给物业，告诉他们帮忙签收一下，然后他们才会收。

为什么要打这通电话？
打完电话后，就意味着你委托了物业帮你签收，是你请他们做事，出了事你自己负责。

如果不打这通电话，丢了东西就讲不清楚了。因为你可以说：谁让你送物业的？

[dozer47528]

所以，楼主就遇到了这种讲不清楚的事情了，快递小哥送到了，代售点是义务帮忙的，你丢了东西也很委屈。
讲真，小哥能赔你 500 已经不错了。

[liangguan5]

更敬佩快递员这个群体了

[zqiyun]

这种事只能自认倒霉，快递小哥已经够好了。
放小卖部是你朋友同意的

[salary123]

我觉得凡事还是按正常流程赔付比较好。有时候就是因为我们太宽容了，才导致各种人性化解决以至于行业不规范。既然保价了，就按正常赔付。管小店跟快递之间是怎样的。我的件丢了，那就是你们的责任。只有要他们赔偿了，他们以后才能意识到这种问题的严重性，才能更加谨慎和仔细，避免再犯同样的错误。