维权之路

[hard2reg]

我于 10 月 16 日在 Apple 中国官网上购买了一个 iPhone 7 皮革保护壳， 10 月 18 日中午我拿到货并拆开包装的时候发现（并没有当着快递员的面验货），手机壳像是用了很久一样，上面布满了划痕，印痕。我忍了，想想大不了退货， Apple 毕竟是大公司。

于是我打电话给客服，跟客服约定好了 10 月 22 日，也就是星期六让 EMS 快递员上门取件退货。结果 10 月 22 日那天，我在宿舍里等了一整天，一个快递员的电话都没有！第二天我再次打给客服，勉强忍着心中的怒火跟客服约定好下个周六，也就是今天（ 10 月 29 日）让 EMS 快递员来上门取件。我信了，但结果不出我所料，我又在宿舍里白等了一天！一个电话都没有！

耍人吗？ Apple 官网上写着退货的时间是确认收货后的 2 周，也就是说周三（ 11 月 2 号）之前我不把货退了就永远没机会了？

现在已经过了客服的服务时间了，只好等明天（ 10 月 30 日）继续打电话了。如果周三之前我还没能成功退货，或者周三之后客服不让退货了，那我就当这 348RMB 喂狗了吧！反正经历这些后， Apple 在我心中的印象大打折扣了。

未完待续……

[liangguan5]

客服若没通知 EMS ，这是耍猴，必须喷；
若通知了 EMS ，那主要责任在快递；
如果最终真的因此无法退货，再喷不迟。

[forestyuan]

退不了再喷，就晚了。

[hard2reg]

@forestyuan 我也这么认为:(

[errorlife]

不懂帮顶。 348RMB 买一个不能用的手机壳。。摸摸头

[hard2reg]

@errorlife 外包装看起来没被拆过，完好无损的，但是手机壳的背部真的是。。。。无法形容，各种划痕

从上海寄过来的

[ETiV]

感觉是 EMS 的锅。

各地方的 EMS 水平都是最次的。

你可以跟客服要求叫个顺丰来，他们也是有合作的

[hard2reg]

@ETiV 我尝试过，但他们说只有 EMS ，我说邮费我自己出也行啊，就是不给叫顺丰。。。

[chensuifu]

12315

[laoyuan]

已经耽误两天了，还“再喷不迟”

[laoyuan]

所以还是京东亚马逊吧，不行天猫也比各家的官网靠得住，完全没人管啊

[ericFork]

上个图吧，大家赏析一下

[hard2reg]

@ericFork 什么图。。
@laoyuan 下次还是到零售店现场买比较好。。

[franklinyu]

這個肯定是 EMS 的鍋，不過蘋果居然只支持 EMS 也是差。話說 EMS 不能你去門店交給他的麼？

[hard2reg]

@franklinyu 第三个周六，又白等了一天。我真想问候 EMS ！