云片的短信验证码昨天抽风了，导致我们损失了好多订单

[sigar]

目前只对发送失败的短信进行了双倍补偿，但我们 APP 损失的订单金额数量不小，这个怎么索赔？

又遇上同样情况的同学吗？

PS. 当年接入云片就是在 V2EX 看到的推荐信息 :)

[acvrock]

没有备用方案吗？感觉你们技术的锅更大一点

[hellommd]

依赖于某种服务是不可靠的，备用方案没上？

[airyland]

为啥不用腾讯云或者阿里的短信服务？

[moult]

用户点击重新获取验证码按钮的时候，应该马上换一个通道才对。

[Showfom]

讲道理也不可能对你订单的损失赔偿啊 你公司用电信上网 电信断了难道还赔你们业务损失的钱

[imn1]

除非人家提供的服务带有订单属性，例如代接单之类，否则不可能因这个理由赔偿
人家只会在合约范围内赔偿

如果你开车去跟客户签合同，路上车子出故障，导致错过签约时间，总不能向汽车制造商索赔合同损失吧？

[wdlth]

我们这至少用三个短信平台……

[avrillavigne]

吐槽我司也一样，各种服务依赖一个短信供应商，一出问题各种叫！

[j8sec]

找三个备用

[yunpian]

尊敬的客户，您好！我是云片的客服，如果您对此次的赔偿政策不满，辛苦您尽快跟我们取得联系，我们期望能在合理的范围内，最大程度地补偿您的损失。我们衷心感谢您对云片的支持。

[jaywcjlove]

@avrillavigne 不用阿里大鱼？云片是个什么？

[verfino]

@greatghoul