你在关闭工单之前，会进行感谢吗？

[YvesX]

在问题解决以后，关闭工单之前，你会单独回复一次表示问题解决或者感谢吗？

[shoaly]

如果回答迅速, 不绕, 不粘贴复制, 我会表示感谢.
但是碰到越来越多的客服, 一般都是统一粘贴复制答案, 不走心.

[terence4444]

基于我自身的感受，问题解决后尽快确认关闭工单就够了。如果单独回复一次，工单系统不够好或者用户选择错误的话， ticket 可能又会被打回去。

[blessme]

很多工单都让我想骂人，也就不会感谢了。

[ipconfiger]

别给别人添加麻烦了

[moult]

客服人员，你不发工单就是对我最大的感谢。

[kslr]

会在问题解决后回复时感谢

[Ansonyi]

阿里云发一个工单四个小时回复你一次，
还感谢？

[tangzhehao]

回答的好，能解决问题，自然感谢。
阿里云最近确实是慢到家了。

[kn007]

任何，都会

[anjunecha]

一直都会… Thank you very much ！ Have a good day ！

[RobertYang]

再回复又会进入到待处理工单的队列吧

[loading]

会

[zhs227]

你直接选择关闭，客服少一次工作量。回复一下就又进入待跟踪队列了。
至少我向来都是选择直接关闭，有时候觉得懒得处理就等超时关闭。

[crl228]

除非特别气愤的情况，一般都会

[huigeer]

阿里家的工单需要等一个小时才有人接手回复处理

[ys0290]

会在发工单时表示感谢，不会在问题解决后感谢，因为客服会收到一个"无意义"的工单，还不如问题解决后点击"已经解决了问题"或者类似按钮，如果有这个按钮的话

[wlh]

你回复一个感谢，人家还要受到一个工单……不如直接关闭，大家都舒坦

[ragnaroks]

百度云会回复,客服也会说这是他们应该做的.
腾讯云确实解决了的话,我也会回复,但是只用过 2 次,都是证书的工单.
阿里云没有感谢过.

[SilentDepth]

一般是在聊天过程中（已经给出了可实施的解决方案，但从沟通的角度看会话还未结束时）就致谢，避免产生额外的沟通支线。如果反应迅速直接就关闭了，那就这样吧

[kfll]

那种关闭工单的时候能附言的，一般都会感谢一下