香港买的 iPhone7PLUS，购物小票丢了能维修吗？

[vipygt]

本人坐标深圳，朋友去香港代买的 iPhone ，回来以后把购物小票弄丢了。最近使用过程发现触摸屏幕偶尔会突然失灵，然后重新开机又好了。想去售后看看，但电话支持人员说港版维修需要提供购物小票和港澳通行证，现在没小票，怎么维修，有没有过来人给指点一二，不胜感激。

[IzumiKoushiro]

apple store 买的可以，官网预约只要身份证和手机号

[hjmnoah]

触摸屏失灵的时候是不是在充电？

[vipygt]

@IzumiKoushiro 是在 apple store 买的 但昨天打售后电话 要我提供购物小票 和 通行证 😌

[vipygt]

@hjmnoah 不是在充电的时候 有时候正在用的好好的 就突然失灵了 有时候是来着 FM 听音频 手机屏幕朝下放在床上 再翻起来的时候发现触摸失灵了 然后各种按 home 键 关闭屏幕 又开屏幕 反正 一阵捣鼓之后屏幕又好了

[hackerwgf]

@hjmnoah 诶？哥们儿，我 6s 出现过这个问题，现在没有这个现象了但是 30%~40%电量在温度低的情况下自动关机...

[hjmnoah]

@hackerwgf 如果是充电的时候触摸屏失灵或者 touch ID 失灵，那是因为你的充电器或者充电线不符合要求。

[hjmnoah]

@vipygt 这样的话，建议拿去 Genius Bar 看一下吧，这个问题应该还是给保修的

[IzumiKoushiro]

@vipygt 你是要去香港修吗，大陆不用通行证吧

[wubotao]

不是有电子发票么？

[blackbee]

直接拿去香港修啊，深圳过港多方便。

[catfish]

电子收据好像也可以，我记得买东西的时候会让你留一个 email ，电子收据会发到 email 里面。

[vipygt]

@wubotao
@catfish 让人代买的 她说她没要电子账单 我听到这句话以后 就无语了

[verfino]

iPhone 从这一代开始，港行在大陆苹果店保修的时候必须要同时出示
1 、发票
2 、 iPhone 包装
3 、港澳通行证
才可以享有免费保修

建议楼主还是去趟 HK 苹果店看看吧，港行在 HK 苹果店维修带着手机去就好

[catfish]

@vipygt 打香港的电话问下

[simy]

前两天刚去苹果店问过，政策收紧，一定要购物小票，目前电子发票好像还可以，以后应该还会进一步收紧。楼主还是直接再赴港一次吧。。

[iyg429]

建议你去香港但是得购买店铺 补开一张 不然大陆无法保修 特别是不开机的状态下 ，直营店不接受不开机的机器 ，第三方官方授权必须要凭证 尤其是 7 现在 apple 大陆政策锁紧，这个票对你很重要

[vipygt]

@iyg429
准备以后有问题直接去香港售后

@simy