京东就是售后太好，导致二手问题严重。问题不在退货，在于退货后京东和厂家的处理不到位。我觉得这个地不能洗，跟退货的人无关，既然能退证明京东允许，那这就不是退货人的问题，既然接受退货了，那么之后的流程就是京东和厂家的问题。我在京东收到过很多二手货了，都是质量没问题表面有划痕那种，我都无所谓，既然是用，早晚也得有划痕，只要功能 OK 我就 OK ，换来换去耗费精力，就和早期买 iPad 因为黄屏和阴阳屏换了无数次似的，到最后自己都疲了。我觉得你这种情况可能不是京东故意的，如果你是商家，遇到一个消费者以东西为二手要求换货，你肯定要挑新货发，省的又来换，这种情况可能是厂家二次封装不作为，当新货出了吧。京东自营只能保证正品，可保证不了新品，货到检查不管从哪买东西都是必要的。