白特么夸二手东售后好了。哔了狗了。

2016-11-16 15:12:51 +08:00
realpg  realpg
丢了件货,找京东客服,客服说陪我 500 京豆
那件货还 9.9 呢好不好……

配送站跟我关系非常好,毕竟大客户

结果 10 月底开始来“众包站”快递员,没有 POS 机不能刷卡,没有快递柜账号不能投柜,大件商品没有手推车用手搬(正经京东自己的全配)

一般在物业门口派件,家里之前有一天不方便下楼让帮送到楼道口都给抱怨件多

今天这单,四瓶酱油一个果酱,分装了两个箱,两个箱子都严重破损,结果拿上楼发现两个箱子里都没有果酱,只有酱油

找在线客服,在线客服特么告诉我双十一特殊情况,赔我 500 京豆

特么别说现在京豆已经不能随便当前用了,得是 1000 整数倍,还有订单金额限制,还有有效期,特么我一件货还 9.9 呢,没说退钱赔我 500 京豆!



以下图片,我从楼下接到货箱子就这样的,其中一个我提着已经脱开的胶带上楼,更严重一点,箱体本身的破损我见到箱子就这样





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59 条回复
polun
2016-11-16 16:48:37 +08:00
真以为自己是上帝啊。
dudong0726
2016-11-16 16:50:11 +08:00
我如果遇到破损这样的直接拒收。不管有没有问题。
另外可以再打一次客服,应该不会简单京豆了事。
Zzzzzzzzz
2016-11-16 16:52:40 +08:00
众包好像是接入的达达
rESHARP
2016-11-16 17:16:04 +08:00
跟我上次京东买书送来的包裹一样破
mahone3297
2016-11-16 17:20:38 +08:00
@dudong0726 打客服说的是打客服电话?
jimmyye
2016-11-16 17:30:46 +08:00
售后还行吧,昨天送的一箱维他黑豆奶破了一盒,然后网上申请换新,昨晚就重发一箱过来了,虽然还没收到。以前有一次有问题的东西换新也是直接就重发的。
Wicheol
2016-11-16 17:37:24 +08:00
1111 在京东买了三个大件,没一个完全满意的… 10 万成长值 plus 会员…
dudong0726
2016-11-16 18:30:58 +08:00
@mahone3297 对,打客服电话,不满意可投诉吧。
wxcszh
2016-11-16 19:13:55 +08:00
配送的师傅跟我关系也非常好——来我这里派送的 快递师傅都和我混熟了

结果 10 月底开始来“众包站”快递员 —— 是的,这是什么鬼,搞不懂京东在搞什么,我问这个“众包站”的快递师傅,他说,京东和达达合并,以后都是他们送,而且这个“众包站”的配送人真是多,双十一买的东西,我这个地方,是 5 个不同的师傅来送的。而且问他们退货什么的,他们都不知道,我当时只能给京东客服打电话问怎么解决。还好东西是没有什么问题的。
milugt
2016-11-16 19:45:12 +08:00
客服接着投诉啊 给你的东西是坏的还能忍下来?
leehon
2016-11-16 20:35:19 +08:00
京东越来越烂,还不如天猫
aheadlead
2016-11-16 20:48:24 +08:00
@polun 当然是上帝啊…
bella926
2016-11-16 20:52:44 +08:00
还好把,我的几个电子产品都给直接换了,看起来都像是新的
HuangLibo
2016-11-16 23:11:17 +08:00
可以退货的,售后没问题。
ericgui
2016-11-16 23:17:50 +08:00
@polun 哪怕花的不多,所以活该收到一堆破烂而且不能有怨言?
redtears
2016-11-17 08:19:54 +08:00
为什么不拒收呢
polun
2016-11-17 08:34:42 +08:00
@aheadlead @ericgui 道歉,言辞不当。
realpg
2016-11-17 08:39:56 +08:00
@milugt
没事儿 不用着急 直接要求投诉升级就完事了 只是吐槽一下现在的二手东客服培训越来越坑爹了
普通席这么二,专家席就不一定了,专家席不行还有客户关怀部,还不行还有高管直通车,都不行还有北京市开发区工商分局京东投诉专员
milugt
2016-11-17 08:55:41 +08:00
@realpg 是的 我只是觉得因为这个很基本的由京东导致的问题其实没有必要来论坛上来讨论 再者语气可以稍微柔和一点 不要这么尖锐
msputup
2016-11-17 09:30:35 +08:00
苏宁连货在哪都不知道。比起来京东强太多。

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