zsen
2016-11-23 00:22:58 +08:00
我也遇到过（我女人的手机，没帮她设置好，惭愧）
当时发邮件让加一个 qq ，加完之后要价 800 ，后来讲到 400 ，
但一开始也没想给钱的，将对话截了图。以下是解决过程：
1 、将邮箱中信息被改、让加 qq 的邮件截图（这里要注意一下，邮箱一定要拿到手，并修改密码，保证邮箱的安全。因为后续的操作都要通过这个邮箱）
2 、如果你的手机被抹掉数据之后，会自动重启，并进入激活界面。在这里点击那个 i 图标（具体路径要找找，记得不是很清楚）然后找另外一个手机拍下来；
3 、再拍下手机背面的照片
4 、这个比较重要的，就是发票。但其实购物小票也是可以的，电子版的都可以。我当时在这里的过程其实挺曲折。因为我是在香港买的，购物小票早丢了，不过还好记得是在哪个店买的，通过官网查询这个店的电话，打电话过去说明情况，香港那边让提供购物时的银行清单，通过邮件发过去。期间他们两次打电话过来核对信息，最后将购物小票的电子档又发了一份给我。
5 、打苹果 400 电话，说明情况，他们会向 apple id 邮箱发一封邮件。将上面提到的截图、拍照、电子购物小票回复到对方邮箱。好像中间他们还打了几个电话来核对的。然后就等到了，前后差不多花了 2 个月的时间。对了，这两个月我花了 200 块买了个二手手机备用…
当时盗取我那个账号的家伙开启了两步验证，据 apple400 的人说，如果没有的话，帐户是可以找回来的。现在嘛，只能重新申请帐户了，以前的资料也找不回来。
其实你打 400 电话，他们会告诉你需要哪些资料的。祝你找回帐号哈