美亚（ Amazon.com）寄丢了东西后，到底多少是重新发货

TL;DR

美亚寄东西（到美国本土），寄丢了之后，多少是重新发货了？

东西不是第三方卖家， ships from and sold by Amazon

背景

最近住在 LA ，圣诞节回国。关系不错的朋友在国内，黑五从 Amazon 买东西寄到我的地址，我帮忙捎回国。

然而发货的时候 Amazon 发了天杀的 UPS 。送达的时候说的是放在我 front door ，然而回家之后门口毛都看不见。

果断开始和 Amazon 和 UPS 撕逼。然而撕了这么久，亚马逊就是不重新发货。 UPS 说调查寄送，一个礼拜没信儿，发邮件，说 Amazon 取消掉了调查，要重新开始调查必须由 Amazon 提出。我真是日狗了，最近忙着申请研究生院，还要和客服撕逼。更坑的是，无论 Amazon 还是 UPS ，真正让你和客服发邮件 /聊天的入口，真是隐藏的无比的深。

去网上看了看，大多数人都是 Amazon 会重新发货一个。然而并没有。

$240 的固态硬盘，虽然不算啥贵重东西，但对穷学生也不是个小数。

所以我就好奇地问问，到底有多少人，美亚东西寄丢了是重新寄的，多少是就像这样不管了？

吐槽

UPS 寄个 20 刀不到的桌子，给我放到自提的地方要求拿着政府发的 ID （驾照／护照之类的），签字提货。倒是这种贵东西随便一扔就完事儿了，也不管里面是啥内容，上次买的护肤品，各种玻璃瓶瓶罐罐，直接扔到对门的草坪上了，运单状态上写的，放到了 front door 。真是不想评价。
美亚非常热衷于把充了余额后的账号锁定，要传真信用卡账单给他们解锁。我和我同学都赶上了。是国内的信用卡没错，是风控我理解，但只是觉得坑，登不上去账号又不能很方便的和客服理论。感觉几个月下来和亚马逊撕逼加一块浪费了我五六个小时。（至于为什么不是直接下单而是充余额，因为建行黑五活动，美亚消费每满 100 刀返 20 刀）
在国内网购至少七八年，二手东、中亚、淘宝还有各种，收快递到不了四位数，五百个以上总是有了。真没寄丢过东西。倒是来了洛杉矶不到四个月，丢了不止一件快递 /信。地段儿是比较乱，但也不至于这样吧，何况院子还有个带锁的大门。

squid157

2016-12-12 14:11:11 +08:00

@terence4444 @Yvette 就是发邮件啊，回复告诉我根据 Conditions of Use ，标记送达之后 Amazon 不负责。我也不知道是什么样的人品爆发吧，反正就是不重新寄。

@cutehalo 我自己的号不是新号，一样封，只能和客服撕。

@Eleutherios 我这边 USPS 挺多的， USPS 是规规矩矩放在门口或者信箱里， UPS 是真·投递

@dxfree @lln133208 羡慕这样的

@ryd994 我就是这么报的，然而并客服没有管我，所以也并没有补发，尽管我也是 Prime 。我并不在美国读书，事实上只是最近几个月在 LA ，我也有美国的卡。用建行卡纯粹是为了活动。而且，银行的风控都没管，亚马逊自己高潮个什么劲。

@lvlingsheng 感觉就是被人偷了，这边治安很操蛋

xujdan

2016-12-12 15:58:37 +08:00

和 LZ 分享下我的经历，黑五买了个 cpu 走转运，亚马逊的物流显示延误，页面提示可以联系客服，转运那边也暂时没消息，我就发邮件问了下客服，结果客服立马给我把第一个订单变成退货状态，重新发了个新的 2 日达。然后过了几天，转运那边第一个订单入库了，而转运又不能拒收，我只能等第二个入库后再做退货处理，好折腾。关键是亚马逊上的两个订单的状态一直显示未送达，即使后来的两日达也还显示在途，不知道亚马逊的物流是怎么更新的。