conoha 新用户注意事项（真正完整解释）

对于大家关心的一些问题，我换了好几个身份去问客服，终于确定下来究竟是怎么回事了，于是我想发在这里，避免大家新注册账号后再踩坑。

一.充值
1.为什么不能挂代理充值？
客服回复：这种方式仅限于支付宝，支付宝是 conoha 专为中国用户提供的支付方式，使用中国大陆的任何 ip 段都没有问题，包括 idc 机房段
2.为什么不能在手机上充值？
客服回复：因为安全措施原因，手机很大几率上都是机器人模拟操作充值，所以才禁止在手机操作充值。（ paypal 因为不给 conoha 提供信息所以不受此限制影响）
3.可以退款吗？
客服回复：您如果通过日本便利店或者银行卡渠道等等进行充值的话是可以无条件退还余下额度的。

二.日常使用
1.为什么我的 vps 会被限速？
客服回复：因为您短时间内占用大量带宽了，导致我们路由系统压力过大出现了明显问题或者接到用户举报。
2.为什么我装 net-speeder 会被判断为发送可疑数据？
客服回复：正常 TCP 重传是不会判断为可疑流量的，此类软件工作方式会对其他用户公平使用造成影响。
3.发送可疑信息的判断标准？
客服回复：主要有三点，第一是垃圾信息 SPAM ，还有就是大量进出站短时间内的流量，还有一个就是重传率太高（在机房网络没有问题的情况下），如果接到第三方举报机器放违反规定的内容的话，我们也会处理的。
4.被 ddos 了，你们的处理方式是？
客服回复：限制 vps 通信，锁定机器，如果攻击过大（针对单用户）我们会锁定该用户账号，如造成恶劣影响，我们会删除用户帐号
5.短时间占用带宽过大的判断标准？
客服回复：主要还是接到用户投诉服务质量问题我们才会排查情况，一般情况下，如果机房负载不高我们是不会管的。

d7101120120

2016-12-15 05:03:10 +08:00

带宽不够可以限制到他们之前说的 20M 啊，或者限制流量啊，摆着一副百兆不限流量，结果各种严格措施，说白了不还是欺骗用户吗？最搞笑的那个遇到 ddos 删机器，那就基本告别做站了，做站谁不被 ddos 一下，结果机器立马就被删，数据还取不回来。他家当年新加坡单向 cn2 、东京的机器绕道之后立马改回来骗一笔钱之后有立马改回去、删机器取不回数据，这种种加一起，总之就是建议别用。

Devmingwang

2016-12-16 15:02:19 +08:00

更新：

三.其他方面（日文客服回复）
1.我使用你们家 vps 需要注意什么吗？
客服回复：对于每个客户而言，我们并没有什么限制行为，但是在客户违反我们的用户协议的时候，我们确实会采取一些措施。
2.如果被 ddos 了，我可以要求你们提供日志吗？
客服回复：我们不向任何一个客户透露关于被 ddos 的详细信息，我们收到公共机构调查请求或者公开要求是我们才会配合给予详情。
3.我知道你们 vps 限制大流量，负载均衡是否也一样？
客服回复：因为负载均衡和 vps 是同一机房内但是不同一区域的虚拟化产品，因此也受同样的限制。
4.conoha 是否可以搭建代理服务器类应用？
客服回复：可以，我们仅支持 openvpn （后来了解到 openvpn 他们是可以知道这是 openvpn 类流量的，所以才不算在发送可疑数据内，才会被允许）
5.conoha 大量上传下载不被允许，那么你们的带宽是怎样的呢？
客服回复： conoha 每个机房的每个 ip 区域都采用的是 100Mbps 共享带宽模式，因此，为了保证其他用户能正常使用服务器，请不要大量占用带宽

Devmingwang

2016-12-16 15:14:47 +08:00

6.conoha 有没有消费税？收取百分比为多少？
客服回复：对于境外用户而言，没有消费税。
7.你们有没有比邮件方式更方便的客服交流方式？
客服回复：有的，请找到首页底部的信息咨询页面，在我们的上班时间使用该页面内的聊天服务接听就可以的了。
8.如果因为意外原因，全机房宕机你们是否会赔偿客户？
客服回复：对于日本用户来说，赔偿一定的余额，对于境外用户而言，也是可以赔偿余额的。
9.你们的对象存储怎么使用？
客服回复：追加磁盘空间后，可以以 api 调用的方式来使用，不过目前在您咨询的过程中无法给您说明些什么，您可以查阅相关资料。
10.你们对中国用户是不是有歧视？
客服回复：没有，至于您在咨询中说明的种种案列是因为我们目前没有专门的中文客服导致的回复速度慢，我们对日本还是对境外用户都实行的统一规定，既您在前几封邮件中看到的都是一致的。
11.帐号被锁定了是否可以注销？
客服回复：您好，不可以，什么操作都无法正常进行，抱歉。
12.你们的各类条款怎么没有中文？
客服回复：这个原因我们也不知道，抱歉。
13.为什么别人家客户被 D 是清路由而你们是封号？
客服回复：对不起，我们的带宽不足以承受任何攻击行为，抱歉了。

Devmingwang

2016-12-16 15:22:55 +08:00

更新：

四.闲言碎语（日文客服）

1.你们 conoha 为什么不能和其他服务商一样？（态度上和产品上？）
客服回复：我们 conoha 定位的产品定位就是个人开发者用途，详见 youtube Conoha 频道的宣传视频。
2.如果我在使用 vps 中出现了问题，我是否可以找客服帮忙？
客服回复：您必须知道，在您遇到不是由 conoha 造成的原因时，您需要先查阅一切可能有帮助的资料后再来询问我们，感谢您的理解。
对于 conoha 造成的问题（例如停机宕机），我们是会对对应区域内所有客户统一赔偿的，请您放心。
3.你们中文客服态度似乎不行？
客服回复：如果出现了客服个人伤及用户言语上的行为，请给出 ref 我们将认真处理。

更新完毕！