京东退款两个半月一直未到账，客服一直拖，该怎么办？

[levineet]

是白条闪付的问题

之前白条闪付添加到 Apple Pay ，然后有一笔线下消费，之后线下进行了退款

但是白条消费记录一直没撤销，直到让我还款。

期间打电话问过京东客服，说是退款处理要 30 天，还了那一笔之后会把钱退到我还款的银行卡上。 之后沟通过数次，每次都是帮我加急处理，然后到现在已经两个半月了，钱还是没到账。

我是 10 月 5 号线下退款的，退款处理的小票照片，还有银行流水都邮件发给客服了。我也去查过，线下那笔消费商户在 10 月 8 号就已经处理完成了。也就是说从 10 月 8 号开始到现在，一直都是京东处理。但是我每次打客服电话都是一样的回复，帮我催，没办法立马解决。

虽然没有多少钱，但是很不爽，怎么办？有什么渠道能让京东认识到这个问题的严重性

[wadjj]

感觉白条闪付会有坑，一直没敢用。会不会钱到合作银行了，但是没到京东？

[DKYzz]

找工商或者银监投诉，或者 12363 ，等京东升级到专员跟进之后申请赔偿。

[levineet]

@wadjj 钱应该就是到合作银行了，但是 10 月 8 号就到了... 我也只能联系京东，因为我根本没办法查到那个银行卡的余额

[tomblogger]

我之前买的自营产品退款挺快的，双 11 时买了某商家全球购的某化妆品 500 多，明显是假货，收到货之前就系统确认付款。 全球购不给退款，只说我们保证百分之百正品。正品个毛瓶子都有使用痕迹，而且有点脏，摸到手上油的不行。后来京东投诉吧，同意退货， 15 号退货已经邮寄到广州商家。 目前只退了 1 块钱。 正在等京东回复，没有回复周一再投诉。

[lomoblur]

昨天开了白条闪付，去必胜客吃了 158 ，结果刷完之后全额付款，说好的满 150-50 呢？
然后找京东撕逼，京东也说只能往高级客服转。。。

[AV2E007]

我也刚好遇到了，一个自营厂家发货，厂家走百事快递，明明拒收，快递点显示签收，另一个第三方商家却走京东快递，也拒收，两个订单同时下单系统自动拆分的，已经快一个月了还没消息，问客服客服也是各种推，说货物到了就办理退款，对京东和第三方的退货速度，我真想屮他老娘！

[kulove]

昨天在美团用的 Apple Pay 买优惠券，申请退款后今天就到白条账户了

[wxcszh]

@lomoblur 这个有可能和刷的机器有关吗？
之前我吃的刷闪付，减了 50 元

[Chinr]

京东 -> 我的订单 -> 随便选一款已购商品 -> 添加至微信卡包(电子发票) -> 微信(商户未在约定时间内为你开票，请联系商户处理。)

[Xbluer]

客服的基本流程就是：知道了，很抱歉，但是我无能为力！

[warlue]

我去。你不提示，我都忘记我用白条在狗东买东西 了