以前一直只是买东西,从没管别的,上个周用另个号登录了下钱包,让我实名,想想,实名就实名吧,就把大号的实名信息写上了,结果再登录大号,发现,大号的实名信息没了,,当时一脸囧。啥情况啊,人家支付宝两个号可以都实名,这个怎么实名一个,还把原来的顶没了。 然后立马联系在线客服,我晕了,半个小时下来,那个客服就一直说我们系统没问题,你这个号以前就没实名过,什么什么的,,我真是醉了,我说,我这号要没实名,白条和小金库怎么开的? 然后客服就还一口咬定,我们系统就没问题,你自己的问题。
最后实在没办法,我打电话吧,看客服电话 95118 ,立马拨打,提示空号,心想什么鬼啊,换个手机,还是空号。后来发现,我们这电信打这号就是空号,换个联通的立马通了。后来打了 400 ,这个业务比较熟,说是钱包的系统融合啥的,有 bug ,立马提交找人处理,让我 24 小时内等联系。好吧,从 11 号到 17 号,一个人没联系,,自己又联系了下 400 客服,然后说他们 95118 的电话打不通,这次这客服就一口咬定我电话有问题了,,不和他扯这个,就问怎么一周没人联系我,说不好意思,立马再催促,唉,然后又到今天,还是一个人没有联系。
这个事发现,京东好像在整合他的钱包,金融和京东平台的信息,但不完善,我原来大号实名过,你说你不让两个号实名就不要让我小号实名嘛,结果让我实名过了,把我大号顶没了。再者,客服的业务真心不熟啊,不知道和谁学的,只会说你自己的问题,你手机问题,你操作问题,,,
网上查了下,好像还没人出现这个问题,但 95118 空号这个不止我一个人遇到了,难道是地域歧视?
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