这是使用 IM 的两种人，两种模式。 第一种：潜意识里把 IM 当做面对面即时聊天。显然，每一句循序渐进的废话都是有必要的。很难想象你和同事（甚至对方是学长、领导之类需要一定程度尊敬的人）面对面交流一个问题的时候，没有客套没有寒暄直接劈头盖脸你好帮个忙我的问题谢谢句号。如果考虑一种忐忑紧张慎重的心态，这种表现会更加明显，对方的每一个回应甚至回应之间的间隔时间都是有意义的。典型例子就是：跟女神聊天。 第二种：已经不需要客套了，更希望的是你深刻理解《提问的艺术》并实践，并且我的严谨使我不惧于阅读大段逻辑清晰细节丰富的文字（确实有人有大段文字恐惧症），并且我真的无法保证即时回复。这时候 IM 就退化成为一个邮件系统。这时候的沟通模式显然不是即时聊天。