记录一次 16 款 MacBook Pro 的维修经历

第一时间入手了 16 款带 TouchBar 的 MacBook Pro13 寸，没有用多久屏幕就出现了黑色条纹。而外接显示器没有出现该情况，和网站上说的其他花屏现象也不一样，感觉应该是显示器坏了就预约了五角场的维修。
维修人员看了下说这个可能是显卡坏了，说是现在新版的电脑是有这个问题，需要换主板，不过现在这款机型主板还没有货所以需要等有货了才能换。心想反正老的机子还在就先等一周再看看吧。
等了一周，维修人员始终没有主动打电话联系给我，于是我又预约了浦东苹果店的维修。维修人员看过后说，这个是系统的问题，我们有个同事也碰到这样的情况，所以只要更新系统就可以了。我说我系统已经更新到最新了，然后维修人员竟然和我说那就重装系统就可以了（内心是非常想骂娘的）。我说系统我也重装过了，然后维修人员就帮我查了查说现在这款机器的主板是没有生产的需要换机。由于我那天没有备份电脑所以就回去了等备份好电脑我又预约了五角场的维修。
和五角场的维修人员说明了来意，维修人员什么也不说就拿走了我的电脑，我追问了一下他才说需要拿回厂里换个显示屏看看，一周以后就能修好了。
于是我又等待了一周，还是没有任何苹果的工作人员主动联系我。于是我又去了五角场店询问原因，等了很久才被告知机器换了显示屏也没有好，所以已经将机器送回厂里等待换机了。我就问维修过程中维修状态变更为何没有人通知过了 7 天了无任何消息。（因为之前收到的工单邮件说是 3-5 天完成维修）维修人员后来只能各种抱歉然后和我说换机需要等待半个月到 1 个月。
终于今天我的新机终于换来了，历时一个半月终于解决问题了，可是我真心想吐槽苹果新款的电脑质量真心不咋样，之前买的 Air 、 15 款的 Pro 随便用也没出现过质量问题，没想到新款的机器没用一个月就坏了。再吐槽一下苹果的售后体验和天才吧的维修人员在核查问题过程中各种不专业。

imherer

2017-02-13 10:07:04 +08:00

别听天才吧的那些工作人员瞎叨叨，我 16 款第一台上下按键有问题，于是换机了。第二台发现 capslock 有问题（其实好像没问题，因为我跑了几家直营店，看了样机都是这样的），结果南京东路的天才吧直接说，建议你换机，这个肯定有问题，而且我去检测的时候是一妹子帮我看的，估计也是业务不熟，刚招进来不久，她帮我检测的时候，傍边一人还在给她说，遇到这种问题应该怎么怎么检测，遇到那种问题应该怎么怎么检测。