送餐员违规操作，该不该投诉外卖送餐员？

[alexinit]

现在各平台只要送餐员被投诉就会停工两天。大家都不容易可是他们确实违规操作了，到底该不该投诉？

[ehs2013]

5min 内可接受

[jiangzhuo]

我也怀疑我这的百度外卖的送餐员也违规操作，我说说我的故事吧
我家离订餐的饭馆大概直线距离不到 200 米
21:50 提交订单
21:50 订单支付
21:54 商家确认订单
21:55 骑士赶往店铺
21:57 骑士已取货
就看见骑士轨迹从饭馆到我家门口路过 然后跑到大老远去了。
然后 20 分钟后又绕回饭馆接着直奔我家。
订的餐是白切鸡一直和腊味粉丝煲一个
我就不信老板能三分钟分解完一直白切鸡并且做出一份腊味粉丝煲。第二天我也去问老板了，老板说骑士来了两次，第二次才取的餐。
这骑士显然在第一次的时候就已经点了已取餐吧。

[alexinit]

@jiangzhuo #22 外卖员送餐不是根据你的地点送的。他们有一个接单时序表，按照时间顺序送的。

[jiangzhuo]

@alexinit 这个我知道，我也在外卖行业独角兽干过。问题不是送餐顺序，是他明明没取餐却点了取餐。

[xrxsh]

@alexinit #18 我之前也遇到过基本一样的情况，不过我是在公司，而且那时候已经下班了

[u926262]

两个字：利益

[u926262]

制度不完善的资本主义

[winterbells]

1 、是否事先通知，通知了体谅一下对方也是可以的，没通知投诉也没什么问题
2 、态度十分好，态度不错，可以，态度恶劣，让他动手试试

[alexinit]

@winterbells #28 对方肯定不会动手，毕竟我们公司一帮兄弟。

[IamJ]

@alexinit 这种情况遇见过几次，但送餐员想点确认前都会先打电话给我问我能不能先点确认送达

[game3108]

我一般不会。。。。讲道理，你无法确定别人是什么样的人，万一你碰到一个烂人，直接在你饭里搞点人体精华，或者说直接上你家门喷东西，甚至拿凶器。。那你只能自认倒霉。

[Exin]

送餐员来不及按时送达的时候提前来电说明一下就行了，大部分人都是通情达理可以体谅送餐员的。但自顾自确认送达的就看心情投不投诉了

不过不管怎样提前确认送达都是在“违反规则”

[lianxiaoyi]

这种我觉得迟到半小时都没啥吧。。。。长期下楼时遇到送餐员为了赶时间不等电梯，爬几层楼。。。我爬三层楼都气喘吁吁的。。。。。大家出来挣钱都不容易。。。。如果超时 40 分钟投诉我觉得还是合理的。。。。。

[iPhone8]

支持你投诉，但是我一般不敢。就是这样子。然后现在我基本已经放弃美团了。

[feather12315]

遇到过这情况的快递：
22 ： 00 到达配送点
22 ： 20 确认签收

可 3 天后还没送到，一怒之下，我退货了

[alexinit]

@feather12315 #35 我也遇到过

[julyclyde]

@jiangzhuo 看来这位骑手已经在对付“必须在商家附近点取到餐”了

[340244120]

没碰到过这种情况 甚至前不久还收到近六块的超时红包 我都替小哥着急

[frittle]

系统设计 bug ，为啥点确认收到外卖是由送餐员点，而不是由下单的客户在收到送餐时点。

[won]

不投诉就是纵容。
纵容到有一天，你吃的外卖里真的有毒，投诉餐馆和外卖平台都互推责任的时候，就后悔当初讲情面了