APP 用户留存难？质量管理是关键

在当前的 APP 应用市场中，随着 APP 数量的增加，和应用商店入口的不断几种，单个 APP 应用想要获得用户的难度越来越大，而且单个用户的获得成本也越来越高。

曾经，一款 App 通过市场首发能获得大量用户，而现在通过首发获取的用户数量却是一降再降。在这种激烈竞争的 APP 应用市场前提下，更多人采取不断尝试开拓新的渠道资源，引进新的入口流量，如地铁媒体、线下传单、公交车身等。线上也有前些时候风靡全国的价格战、口水战。但是线上线下新渠道的开拓成本不菲，让 APP 的推广陷入了两难的境地。

如果把获取用户的来源用入口来形容，把用户流失的因素做为出口。很多企业在 APP 的推广过程中把 80%的精力集中在用户入口的引入。比如一个公司的推广人员可能很多，而专门负责发现 App 问题的却很少，亦或少数客服、售后可以发现 APP 问题，也无法引起重视。但是很多人不知道，出口问题能让你的 App 丢失更多的用户。

对一款 App 来说，除了安装卸载适配问题之外，还有更多的问题，比如启动时间太长、响应太慢、太占用手机内存、手机流量耗用太快、影响电量消耗等性能问题，这些问题也会影响你的用户。其中应用的十大问题如连接超时、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏、网络劫持、交互性能差、 CPU 使用率问题、内存泄露、不良接口等十大性能问题，这些问题会让你的用户流失的严重。

TestBird 做过千千万万 APP 测试，有些问题只是添加一小段代码就能解决的，却会导致各种安装卸载失败、应用崩溃等。众多 APP 斥资巨大引来的流量就因为这些问题白白流失，造成巨大损失。

通过技术手段解决 App 的质量本身的问题，还是非常容易的。这些技术手段可以间接的提高 App 的质量，从而堵住了用户的出口损失，挽回了用户。如果加上入口流量的引入，减少出口的流量损失，无形之中增加了 App 的用户量。

当 App 用户大量流失的时候，真正问题是质量问题导致的。在 App 的质量问题中，安装卸载是第一步，安装卸载的问题会影响 App 的转化率。一个 App 在应用市场的下载量代表着这个 App 被下载的次数，但是这个次数还不等于激活数。在下载后，有大部分的用户可能因为安装问题使得 App 没有被安装上，如果一个软件的下载转化率超过 50%的话，那已经是非常好的成绩了。而实际情况中，很多质量问题导致了 App 的转化率只有 30%以下甚至更低，再加上后期的运行问题导致的用户流失，一个 App 要想推广至千万用户，基本是难上加难。
而在 TestBird 做一个小小的兼容性测试，就能了解覆盖市面上所有主流手机的安装卸载状况，性能状况等。 APP 用户也不会因为这类质量问题而造成巨大流失了。