京东究竟想干嘛?莫名其妙帮我下单

2017-05-20 23:16:19 +08:00
 Arrowing
晚上打开京东发现有个未付款的订单,觉得好奇怪,这个商品我都没见过,也没可能是误操作点到的啊。
查看商品介绍,上面写着是自行购买是无效的,需要联系客服。
而且这个商品还不能取消订单,一直挂在那里有点膈应。
于是联系客服,客服说是有电话联系用户才下单的,问题是我啥通知都没收到。
估计是京东的促销人员为了凑 KPI 随便找了个人就下单了?都不用联系用户了,也是厉害。

我当时就很气啊,态度也一般般,实在搞不明白这事情怎么能发生,还不给用户取消订单, 特别烦。

有人遇到类似的么?下面上图:








PS.我就是来吐槽一下(本人是京东钻石会员和 Plus 会员,都能得到这种待遇)
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所在节点    全球工单系统
38 条回复
boter
2017-05-21 15:55:42 +08:00
是不是关注过订阅降价,或者到货通知
都有帮助下单的选项
popok
2017-05-21 16:24:02 +08:00
可能是某个客服操作的时候搞错了,用户编号输错了,问题不打。
以京东的售后态度,就算自动用白条付款了,也能轻松解决的。
自从和京东售后接触几次后,路转粉,各种信任
yanhejihe
2017-05-21 17:15:58 +08:00
这里面有猫腻,不过我不认为是京东官方所为。
nicevar
2017-05-21 17:24:35 +08:00
也有可能手机没锁放口袋里蹭的
honeycomb
2017-05-21 17:45:10 +08:00
京东账号有一些严重问题:
1,没有两步验证机制
2,没有账号注销能力
3,没有导出数据的能力
shawndut
2017-05-21 17:50:37 +08:00
@honeycomb 根据我的白条在我手机在我身边,邮箱密码没人知道的情况下被盗刷,我觉得你说的是真的
zjyd
2017-05-21 17:52:51 +08:00
我遇到过这个情况,是京东金融部门干的。
之前买过两台电视机,因为限购,用同学账号也下了一单,大概一年了吧,账号里面自动下了两个电视保险的订单(同学的账号也同样),貌似有接到客服电话,说自动在你的账号下了一个订单,要的话就去付款,不要的话等它自动取消就行。投诉应该没用,这本来就是有计划的销售活动。。。
http://i4.buimg.com/588926/ec835c8e6de34495.png
Arrowing
2017-05-21 21:02:01 +08:00
@zjyd 对,应该和我这个一样的,但是我没收到电话,太坑爹了!
Arrowing
2017-05-21 21:05:00 +08:00
@popok 我倒愿意相信是这样咯,找他们,他们都不帮我取消的😂
ty89
2017-05-21 22:12:34 +08:00
要是能自动送杯奶茶的话,我觉得没问题
TopX
2017-05-21 23:31:17 +08:00
@crytis
我前阵子买显卡后也接到这个电话,感觉不正常,没理会
akuramatata
2017-05-21 23:42:57 +08:00
的确是京东官方的一个叫"京东金融"的部门做的。

当时在我买了洗衣机的半年后打过来,说这款洗衣机很多用户反馈用久了就出毛病,建议我加保,我说考虑一下就挂了,然后京东就帮我弄了个保修订单,经常催我付款,最后我说我不会要的了,之后就没再收到他们的电话了。
glume
2017-05-22 08:55:31 +08:00
京东早变了,现在的售后都是厂家。不象以前了。

虽然需要挑选和建立信任,不过我越来越觉得小淘宝更体贴。
zqiyun
2017-05-22 08:57:49 +08:00
其他不说,随便在用户的账户生成订单这种就不正规。
Arrowing
2017-05-22 08:59:49 +08:00
@akuramatata 这也行?强行推销
Arrowing
2017-05-22 09:02:22 +08:00
@glume 淘宝现在买的少,也不是不可以考虑
Arrowing
2017-05-22 09:02:41 +08:00
@zqiyun 是啊,希望京东能够整改
how2ex
2017-05-23 11:54:12 +08:00
账号被盗了吧

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