RMBP 2014 Mid 命运多舛 神奇遭遇

2017-05-23 15:22:48 +08:00
 noonempz
坐标广州,目前症状:可以开机,先是黑屏,放两星期后显示正常,普通启动,进入系统后,两分钟内卡住,安全模式下正常使用。

故事如下,太长可速读。

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三月初,右上角 port 口位置磕碰过,开机黑屏,重置电源设置和 NVRAM,没用。

第二天到广州珠江新城苹果店,天才吧人员外接显示器,可以显示,于是做硬件检测,显示 item 有个问题,于是说是屏幕问题,需要换屏幕,过保 4k 左右。费用太高,要求是否维修人员拆开屏幕重装试试。十分钟后拿出来,摇摇头,说还是黑屏。但是我拿过手开机,屏幕却正常显示了。输密码进系统,但很快就卡主,无法操作,再次硬件检测,全部正常,之前的显示的感叹号没了。说这种情况,应该是系统原因了,还好带了硬盘备份好,被干掉整个系统重装,十分钟后重装系统创建用户过程,系统再次卡主,后续强制关机重启,终于可以创建用户进入系统,几分钟后再次卡住。于是留夜给他们做细致测试检查。

第三天,过去说是主板问题,要换主板,我费解,既然硬件检测正常为何要换主板,而且昨天你又说换屏幕,拿进去拿出来后说还是黑屏,结果我开机显示正常。现在却说要换主板,实在无法信任你们,于是,只好先拿回家。

回家后,搜过很多论坛,国内外的,仍然没有解决,有一次,删完启动相关的缓存,可以正常启动使用十几分钟,可以看视频,看了十分钟也卡主了。后来发现安全模式下启动,都是正常使用,于是就用了接近一个月的安全模式,期间不经常使用。

四月份,觉得这么用电脑太贬值,不是长久之计,于是去广州体育西路天环广州苹果店碰碰运气。一过去说是系统问题,帮我重装系统试试,于是重装系统后,进入系统,卡主,强制重启后创建用户,进入系统,正常了,用了两分钟,帮我重启,卡住在进度条,无法启动。于是说,也有可能是连接主板和屏幕的 IO 板的问题,我要求是否可以拿进去拆开,让硬件工程师检查下是否是 IO 板的问题。拿进去后,十分钟,拿出来说黑屏了,他们拆开后盖检查主板而已,后来发现屏幕不亮了,于是拆了屏幕,装回去还是照样黑屏。我很纳闷,拿过来时候是屏幕正常的,现在却黑屏了。苹果还是给不出具体原因,建议换屏幕,尝试一下,留夜给他们检查和维修,确定方案后,当晚再给我电话确定是否维修。结果当天晚上并没打电话给我,十点多收到邮件,说维修好了,明天就可以去取电脑,邮件也没说是什么原因,如何解决。

隔天再过去苹果店,说是换了屏幕,现在正常了,苹果还是没有将导致问题的原因告知,只是帮我私自换了屏幕,最后说要换的话就支付 4k 拿走,不要的话他们装回原来的屏幕,我还是不打算换了,因为两次经历,苹果店的体验太糟糕。最后只能把一开始拿过去屏幕正常,可以安全模式使用的现在却变成黑屏的电脑拿回家了,非常不爽。

最后将黑屏的电脑拿回家,无论如何尝试都是黑屏,期间再拿出来试了几次,还是不行。于是搁着放着,接近两个星期后的五月初,拿出来开机,屏幕又可以正常显示,目前就是普通启动,进入系统后,两分钟内卡住,安全模式下都可以正常使用。

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求大神分析原因,以及广州靠谱的维修店。万分感谢。
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24 条回复
flowerains
2017-05-27 16:33:31 +08:00
苹果不都是只换不修么,叫他们把主板直接换了。

这样都救不起来那就没辙了。

另,楼上说的外部硬盘装 OS 可以一试
puras
2017-05-29 09:40:30 +08:00
我的 212,之前是重装系统的时候,卡在最后几分钟,试了各种办法,也不行。
最后拿到苹果那,说是内存颗粒腐蚀,说是进水或潮湿导致的,机身内的有一个试纸没有变色,变色的话证明进水,没变色说明不是人为进水
因为过保,需要换主板,维修要 4-5K
然后打苹果客服,说产品质量有问题,因为没有进水,内存颗粒却被腐蚀了
和苹果客服争了一个月,最后换来一个特例维修,给免费换了主板,不过只给保修 15 天
后续用了三年了,至今未出现任何问题

PS:如果不是人为,而且有证据是产品质量的问题,可以试试找客服要特例维修
noonempz
2017-05-30 08:17:15 +08:00
@puras 谢谢。我在苹果店里还录了音 然而也没用 吵不过他们
puras
2017-05-30 08:46:08 +08:00
@noonempz 我的是打 400 电话办的。
而且从投诉到给特例,折腾了差不多一个月。。。。

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