接到公司客户寻求帮助的邮件

[FocusOn]

今天下午我的私人邮箱接到一封来自我公司客户的一封邮件，他们是在搜索简历的时候看到我的邮箱的。

我们公司开发的是一款非常庞大的软件，你们可以把这款软件看成类似 SAP 那样，我是一个开发人员。 因为太大，所以客户那边上手很困难，而且国内也没有非常多的针对我们软件的类似 SAP 顾问那样的角色。

他们希望我在业余时间能给他们提供一些帮助，他们也会给出相应的报酬。

求请教，我可以接受他们的请求并收取一定的报酬吗？这样做会不会有一些法律后果？

[FocusOn]

可以在回复里 @PP 么

[PP]

@FocusOn = =

法律后果不一定有，但是名声肯定会有影响。贵司同该客户可能已经或期望签署某种售后维护协议或技术支持合同，在这种情况下，您不适合以私人身份同该客户进行接触。如果贵司书面同意或您能够拿出其它证据证明贵司同意您以私人身份进行相应处理则另当别论，然而这有同时意味着贵司很可能视该客户的行为为主动结束售后维护协议并不再对产品质量及运行担责。

我经历过一个案例，可以去掉敏感部分谈一谈。某项目因接口复杂程度高而迟迟未能取得实质性进展，于是私下聘请该项目前一部署产品的高级开发人员进行技术支持。这件事在长达三年的时间里前后只有四个人知晓，其机密谨慎可见一斑。

该客户殷切求助可以理解，但是通过私人邮件同您进行接触，我并不认为他们真的为您着想。就事论事，如果换成一个办事牢靠的负责人来处理这件事，或许私下里通过一个双方共同信任的朋友约您出来喝喝咖啡会是一种更好的做法。

这份钱是不是可以赚，从我对商业伦理的理解来看，是可以赚的。但是，具体到您描述的状况，这份钱不应该是这种赚法。我建议您将该邮件转发给您的上司及贵司负责人，讲清楚您没有对该客户进行接触与回复，同时明确要求贵司对此事件中您的身份及行为均进行保密。后续如何进行处理，可以看贵司管理层的讨论结果再行定夺。

[PP]

答复完了顺手点了一下楼主资料……楼主啊，您至于为这么一件事就新注册一个 ID 吗？