人品不过关啊不过关，京东 618 翻车！

[sgissb1]

我 6 月 7 号的时候下单了一个主机（自己配的）。
然后整个机器被拆成了几单，结果主板、cpu、内存、硬盘几个价值最高的商品被拆到一起。

本来整个机器是同一天到达配送站的，结果就这四个玩意的单子没送。事隔 2 天，也就是今天，我去配送站拿，小哥找不到，然后物流信息一查，被逆向物流退回到上海仓库。

早上电话客服，客服说一会回复我。到了下午不见联系，网页上找客服，客服各种踢皮球，直接走 400 投诉，大约 20 分钟左右 400 回复我电话，让我等明天站长上班的回复。

就在刚才，发现订单被仓库取消，取消的理由：“商品退库取消”，这事预付的钱也回到账户里了。
再次打 400 投诉，400 说帮我额外备注了，但要让我等之前跟进这个投诉的哥们。

好吧，我回头去看这四大件的价格；刚好主板上调 300 快，之前的优惠也没了。如果现在重新下单妥妥的要多花 1000 多。可以的，翻车，等投诉。

前几天刚说物流方面不能让某某一家独大，要支持啥啥，我今天就被打脸。。。。。。。。。。

[bluecrow]

不知道京东确认订单的时候是否提示拆单，看情况是单方面取消也不及时通知？

[echol]

这事是不是应该知会一下菜鸟...

[iVeego]

关注下，我买了不少东西，还没遇到过被京东主动取消订单的情况。

[sgissb1]

@bluecrow 没看懂哥们你的意思，拆单的话不是一般付款完成后知道了吗？

@echol 你可以的

[bluecrow]

@sgissb1 一直用亚马逊，最后确认订单的时候整单和拆单是可以选择的，不知道京东咋样操作的。

[akwIX]

@bluecrow #5 京东是根据所在仓库自动拆单

[Fikar]

还有这种操作？？？简直了

[WhatIf]

如果你没有违反京东的相关规定，京东单方面取消订单的话，直接找客服投诉，说出你的诉求。 客服解决不了有两条路可以选择：1 继续投诉，因为客服的 KPI 一般都有关于同一个问题的电话数量，电话多了，客服绩效就下去，而且容易升级到高级客服来处理，高级客服的权限也大 2 直接投诉 315

[sgissb1]

@WhatIf 你还很年轻，前几年工商局有企业入驻的事情看来你不知道。。。。

[popok]

这个投诉应该最后能解决，不然 TM 的直接把到手的全部退货，从此天猫走起

[zro]

为啥楼主要合在一单下呢？优惠比较大？

我这几天配的一台，都分成 7、8 单，每单都用优惠券，再配合银联 62 折，加起来优惠 3、400 完全不成问题

[ScotGu]

拆单没问题，但是“帮”客户取消订单这种行为，必须给赔偿，单给说法都不行！

[sephinh]

还没遇到这种情况，这必须按你的订单价让你再下单啊

[7654]

京东自营吗，订单拆分很正常，库房不同，但是库房单方面取消订单就让人无语了，不过我还没遇到过

[ctsed]

拆单配送没问题 取消订单就该投诉

[yiluoxi]

这种情况找网页的客服是没用的，电话联系客服如果处理不了就提出找高级客服介入，应该是可以重新下单并补贴差价的。我去年配的时候，因为质量问题退货重新下单，也是有差价现金补贴。如果处理结果不理想，有些东西就去天猫，淘宝买，下来价格基本也能拉平。

[WDD]

应该把那些"锁单"的都取消，或者改成 3 分钟以内不付款自动取消订单。

[sgissb1]

@popok 天猫？你确定？我现在显卡还没配，还只是个 200 多块的风冷，我整机的总价就已经是 6600 了。以后高价值物品（家电除外，家电在老牌电器城买）直接果断实体店。

@zro 6.7 之前有个比较牛逼的优惠，我征集一共做了 600 的优惠，而且主板是调价前的（主板比现在便宜 300 ）


@ScotGu
@sephinh
@7654 全是自营的，反正狗东我是第二次遇到奇葩事情了，我也算是狗东骨灰级会员了，记得上一次是还是 2009 年左右关于配送丢货的故事（全网有一定点面积的用户收到以后少货），我也习以为常了，如果这一波不解决，很简单，我连手里的电源和机箱全部推掉，不配电脑 rm750x 的电源放我这也是个电子垃圾。

@yiluoxi 我看到过补差价的，但我不可能补。因为我是无责方 ^_^

[Moker]

贴下图吧 如果真如你所说 完全可以要求赔偿 至少是按原来下单的原价...

[Havee]

遇到过，跟客服扯，最后以当初价格重下订单。

当年易迅多好啊，懒人在外面路上的时候，直接电话下单。